Ειδικός στη βελτιστοποίηση κόστους με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στη διοίκηση εμπορικών δραστηριοτήτων μεγάλης κλίμακας, με βαθιά κατανόηση των σημείων όπου οι δαπάνες για το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και τις λειτουργικές δραστηριότητες οδηγούν σε απώλεια αξίας.
Η Suzana Stojanova Šilec διαθέτει πάνω από 20 χρόνια διεθνούς εμπειρίας στους τομείς του μάρκετινγκ, των άμεσων πωλήσεων, του τηλεμάρκετινγκ, της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) και της ανάπτυξης ομνικάναλ επιχειρηματικών μοντέλων σε περισσότερες από 20 αγορές.
Κατά τη διάρκεια της καριέρας της, κατείχε διευθυντικές θέσεις σε εταιρείες που απευθύνονται απευθείας στον καταναλωτή (DTC) και σε εταιρείες με έμφαση στον πελάτη, όπου ηγήθηκε μεγάλων διεθνών ομάδων, διαχειρίστηκε πολύπλοκες εμπορικές δραστηριότητες και επέβλεψε επιχειρηματικές λειτουργίες με ευθύνη για έσοδα πολλών εκατομμυρίων ευρώ. Το επαγγελματικό της υπόβαθρο συνδυάζει τη στρατηγική ηγεσία με τη βαθιά κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ, οι λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών και οι δομές της εφοδιαστικής αλυσίδας επηρεάζουν την κερδοφορία και τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη μιας εταιρείας.
Στην ERA Group, η Suzana επικεντρώνεται στον εντοπισμό των ανεπαρκειών και των ευκαιριών για τη βελτιστοποίηση του κόστους και των λειτουργικών δομών, ιδίως σε εταιρείες που δίνουν ιδιαίτερη έμφαση στην προσέλκυση πελατών, τη διαχείριση πελατών και τα πολυκαναλικά μοντέλα πωλήσεων.
Η εμπειρία της στη διαχείριση επιχειρησιακών λειτουργιών – που εκτείνεται από τη διαχείριση του προϋπολογισμού και τις διαπραγματεύσεις με προμηθευτές έως τη διοίκηση διεθνών επιχειρηματικών μονάδων – της επιτρέπει να προσεγγίζει τα έργα από μια ευρύτερη οπτική γωνία, πέρα από την απλή βελτιστοποίηση του κόστους, με σαφή έμφαση στα επιχειρηματικά αποτελέσματα, την ανάπτυξη και τη μακροπρόθεσμη αξία για τον πελάτη.
.webp)
