ERA Group vezető partnere ERA Group 13 éves ERA Group az ügyfélszolgálati tanácsadás területén, különös tekintettel a költség- és folyamatoptimalizálásra. Munkám középpontjában az ügyfélelégedettség és a sikeresen megvalósított projektek állnak.
A versenyképesség javítása mindig is prioritás a középvállalkozás ügyfeleim számára. Ez azt jelenti, hogy folyamatosan négy tényezőn kell dolgozni: gyorsabbnak (folyamatok), jobbnak (minőség, teljesítmény, innováció), olcsóbbnak (költséghatékonyság és átláthatóság) és fenntarthatóbbnak kell lenni, mint a versenytársak.
Ezt nem mindig lehet belső erőforrásokkal és szakértelemmel megvalósítani, és nem is mindig ez a legésszerűbb megoldás. Néha hasznos lehet egy objektív külső szemszög. Eddig több mint 150 projektet valósítottam meg sikeresen ügyfeleimmel és számukra.
Ügyfeleink a gyártási és ipari szektorokból, de a kereskedelem/kiskereskedelmi láncok, a szolgáltatók és a nem kormányzati szervezetek köréből is származnak. Ez a széles körű tapasztalat az Ön kihívásainak megoldásában is hasznos lehet. A célorientált projektmenedzsment mellett marketing- és médiaköltség-szakértőként is dolgozom ügyfeleink számára. Ezekben a projektekben a megtakarítás mértéke 7–38% között mozog.
.webp)
