Expert en paiements électroniques, je guide les entreprises et les organisations à travers la myriade d'options de paiement complexes afin de trouver les meilleures solutions pour garantir une expérience client positive tout en optimisant les coûts de paiement.
JD Heiden est l'un des spécialistes les plus performants du groupe ERA en matière de frais de cartes marchandes et de paiements électroniques. Fort de plus de 20 ans d'expérience dans ce domaine, il est reconnu à maintes reprises au sein d'ERA comme un expert et pour ses contributions exceptionnelles, tant pour ERA que pour ses clients.
JD a été sélectionné pour le premier prix du Cercle du Président d'ERA pour sa contribution significative aux clients et à la croissance d'ERA, et a également été reconnu à plusieurs reprises comme consultant ERA de l'année pour la région du sud de la Floride.
JD met à profit sa connaissance approfondie et étendue des nombreux critères qui influent sur les coûts d'interchange et les coûts des marques de cartes (y compris Amex) pour développer des solutions uniques et globales adaptées aux besoins de traitement des cartes marchandes de chaque client, tout en réduisant considérablement ces coûts pour les clients.
L'expérience approfondie de JD avec American Express et son réseau de traitement unique a démontré à maintes reprises que les clients peuvent réduire les taux American Express, qu'ils pensaient auparavant fixes et inflexibles. JD met cette même expertise au service de l'analyse des paiements électroniques. Sa connaissance approfondie des différents instruments de paiement et de leurs coûts permet à ERA Solutions d'accroître le nombre d'inscriptions et les remises pour ses clients. Pour ce faire, ERA Solutions travaille sur tous les aspects des nombreuses structures de coûts de ce secteur complexe, tout en contribuant à améliorer l'efficacité des équipes financières de ses clients.
Par ailleurs, JD a rédigé une chronique indépendante pour le South Florida Business Journal, intitulée « Finding Extra Profits », qui proposait des conseils et des stratégies permettant aux entreprises de réduire leurs coûts. JD est titulaire d'une licence et d'une maîtrise en génie de la production de l'Université de Boston. Il a également obtenu sa certification de professionnel en gestion de projet (PMP) en 2004.
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