Expert en paiements électroniques qui aide les entreprises et les organisations à s'y retrouver parmi la multitude d'options de paiement complexes afin de trouver les solutions les mieux adaptées pour garantir une expérience client positive tout en optimisant les coûts de paiement.
J.D. Heiden est l'un des spécialistes les plus réputés du groupe ERA dans les domaines des frais de cartes de paiement et des paiements électroniques. Fort de plus de 20 ans d'expérience dans le secteur des cartes de paiement et des paiements électroniques, il est souvent reconnu au sein d'ERA comme un leader d'opinion et pour ses contributions exceptionnelles tant à l'entreprise qu'à ses clients.
J.D. a été lauréat de la première édition du Prix du Cercle du Président de l'ERA pour sa contribution significative au service des clients et à la croissance de l'ERA ; il a également été désigné à plusieurs reprises « Consultant de l'année » de l'ERA pour la région du sud de la Floride.
J.D. s'appuie sur sa connaissance approfondie et étendue des nombreux critères qui influent sur les frais d'interchange et les coûts liés aux marques de cartes (y compris American Express) pour élaborer des solutions uniques et globales, adaptées aux besoins de chaque client en matière de traitement des paiements par carte, tout en réduisant considérablement ces coûts pour ses clients.
L'expérience « de l'intérieur » de J.D. chez Amex et sa connaissance de son réseau de traitement distinct et unique ont constamment démontré que les clients peuvent réduire les tarifs Amex qu'ils « croyaient » auparavant fixes et rigides. J.D. met à profit ces mêmes connaissances « de l’autre côté de la médaille » dans le cadre des audits e-Payables. Sa maîtrise des différents instruments de paiement et de leurs coûts permet à ERA Solutions d’obtenir un taux d’adhésion plus élevé et des remises accrues pour ses clients en intervenant sur tous les aspects des nombreuses structures de coûts de cette catégorie complexe, tout en contribuant à améliorer l’efficacité des équipes financières de ses clients.
Par ailleurs, J.D. a tenu une chronique indépendante pour le South Florida Business Journal, intitulée « Finding Extra Profits », dans laquelle il proposait des conseils et des stratégies permettant aux entreprises de réduire leurs coûts. J.D. est titulaire d'une licence et d'un master en génie industriel de l'université de Boston. Il a également obtenu la certification Project Management Professional (PMP) en 2004.
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