Esperto di pagamenti elettronici che accompagna aziende e organizzazioni nella vasta gamma di complesse opzioni di pagamento, aiutandole a individuare quelle più adatte per garantire un'esperienza positiva ai clienti e ottimizzare al contempo i costi di pagamento.
J.D. Heiden è uno degli specialisti di maggior successo del Gruppo ERA nelle categorie delle commissioni sulle carte di credito e dei pagamenti elettronici. Vanta oltre 20 anni di esperienza nel settore delle carte di credito e dei pagamenti elettronici ed è stato più volte riconosciuto all’interno di ERA come leader di pensiero e per il suo eccezionale contributo sia all’azienda che ai suoi clienti.
J.D. è stato insignito del primo "President’s Circle Award" di ERA per il suo importante contributo ai clienti e alla crescita dell’azienda, oltre ad essere stato più volte nominato "Consulente dell’anno" di ERA per la regione della Florida meridionale.
J.D. sfrutta la sua vasta e approfondita conoscenza dei numerosi criteri che influenzano i costi di interscambio e quelli dei marchi delle carte (tra cui Amex) per sviluppare soluzioni uniche e complete, su misura per le esigenze di elaborazione dei pagamenti con carta di ciascun cliente, riducendo al contempo in modo significativo tali costi.
L'esperienza "dall'interno" di J.D. con Amex e la sua rete di elaborazione autonoma e unica nel suo genere ha dimostrato in modo costante che i clienti possono ridurre le tariffe Amex che in precedenza "ritenevano" fisse e inflessibili. J.D. utilizza questa stessa conoscenza dall’“altra parte della medaglia” nelle revisioni degli e-Payables. La sua familiarità con i vari strumenti di pagamento e i relativi costi consente a ERA Solutions di ottenere un maggior numero di adesioni e maggiori sconti per i clienti, lavorando su tutti gli aspetti delle numerose strutture di costo in questa complessa categoria, oltre ad aiutare a creare una maggiore efficienza per i team finanziari dei clienti.
Inoltre, J.D. ha curato una rubrica come freelance per il South Florida Business Journal, intitolata “Finding Extra Profits”, in cui forniva consigli e strategie che le aziende possono adottare per ridurre i propri costi. J.D. ha conseguito una laurea triennale e una magistrale in Industria manifatturiera presso la Boston University. Nel 2004 ha inoltre ottenuto la certificazione Project Management Professional (PMP).
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