ថ្ងៃទី ១៣ ខែមេសា ឆ្នាំ ២០២៦

របៀបដែលយើងនឹងបង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តសីលធម៌ដើម្បីបញ្ចប់ការអនុវត្តនេះ

សេចក្តីថ្លែងការណ៍ប្រឆាំងទាសភាព និងការជួញដូរមនុស្សរបស់ ERA ស្តីពីទាសភាពសម័យទំនើប

ERA Group ក្រុមហ៊ុន UK Ltd គឺជាក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាយោបល់ផ្នែកគ្រប់គ្រងថ្លៃដើម និងការផ្គត់ផ្គង់ឈានមុខគេមួយរបស់ពិភពលោក។ ក្នុងនាមជាអ្នកប្រឹក្សាយោបល់ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ វាជារឿងសំខាន់សម្រាប់ពួកយើងក្នុងការកត់ត្រាការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់យើងចំពោះការទទួលខុសត្រូវសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុន។ យើងជឿជាក់ថាតម្លាភាពតាមរយៈខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើងគឺជាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដែលយើងអាចធានាដល់សាធារណជនថាយើងកំពុងខិតខំប្រឹងប្រែងអស់ពីសមត្ថភាពក្នុងនាមជាពលរដ្ឋសាជីវកម្មដែលមានក្រមសីលធម៌។

ដោយស្មារតីនោះ យើងបានបោះពុម្ពផ្សាយសេចក្តីថ្លែងការណ៍ប្រចាំឆ្នាំរបស់យើងនៅទីនេះ ដែលលើកឡើងពីបញ្ហាដ៏គួរឱ្យស្អប់ខ្ពើមនៃទាសភាព និងការជួញដូរមនុស្ស ដែលមិនមានកន្លែងនៅក្នុងអាជីវកម្មសម័យទំនើប។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍នេះត្រូវបានធ្វើឡើងស្របតាមមាត្រា 54 នៃច្បាប់ទាសភាពសម័យទំនើបឆ្នាំ 2015 ហើយពន្យល់ពីជំហានដែលយើងកំពុងអនុវត្ត ឬនឹងធ្វើនៅក្នុងឆ្នាំនេះ ដើម្បីទប់ស្កាត់ទាសភាពសម័យទំនើប និងការជួញដូរមនុស្សនៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់យើង - និងរបស់អតិថិជនរបស់យើង។

យើងបានចាត់វិធានការសំខាន់ៗដូចខាងក្រោម ដើម្បីធានាថាទាសភាព និងការជួញដូរមនុស្សមិនកើតឡើងនៅក្នុងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ឬនៅក្នុងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់អតិថិជនរបស់យើងឡើយ។

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការដោះស្រាយហានិភ័យ

ERA គឺជាក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈមួយដែលដំណើរការតាមរយៈបណ្តាញអ្នកឯកទេសលទ្ធកម្មឯករាជ្យ។ បុគ្គលិក និងអ្នកឯកទេសឯករាជ្យទាំងអស់របស់យើងត្រូវបានជួលក្រោមកិច្ចសន្យាផ្លូវការដែលអនុលោមតាមច្បាប់ចក្រភពអង់គ្លេសយ៉ាងពេញលេញ។ យើងប្រើប្រាស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ខាងក្រៅមានកំណត់។

សម្រាប់ ERA ហានិភ័យដែលទាក់ទងនឹងទាសភាពសម័យទំនើប និងការជួញដូរមនុស្សនៅក្នុងអង្គការ និងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ផ្ទាល់របស់យើងគឺតូច។ ហានិភ័យចម្បងៗទាំងអស់គឺជាវិជ្ជាជីវៈ ពោលគឺដំបូន្មានដែលយើងផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់យើងលើការអនុវត្តការទិញរបស់ពួកគេ និងលើខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេ។ ហានិភ័យទាំងនេះនឹងប្រែប្រួលពីវិស័យមួយទៅវិស័យមួយ និងពីអតិថិជនមួយទៅអតិថិជនមួយ ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលយើងកំណត់គោលនយោបាយរឹងមាំមួយដែលមានគោលបំណងការពារអតិថិជនរបស់យើង និងខ្លួនយើងពីការរួមចំណែកតាមមធ្យោបាយណាមួយចំពោះឧក្រិដ្ឋកម្មដ៏សាហាវយង់ឃ្នងទាំងនេះ។

ក្នុងករណីដែលយើងប្រើប្រាស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ខាងក្រៅ យើងនឹងអនុវត្តគោលការណ៍ដូចគ្នានៅក្នុងអន្តរកម្មជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ដូចដែលយើងកំពុងអនុវត្តសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើង។

ការអភិវឌ្ឍគោលនយោបាយ

យើងបានបង្កើត 'ទាសភាពសម័យទំនើប៖ គោលនយោបាយ និងការអនុវត្តដែលបានកែសម្រួលសម្រាប់សហការី' របស់យើង ដើម្បីគ្របដណ្តប់លើតួនាទីរបស់យើងជាទីប្រឹក្សាជំនាញ។ ចាប់ពីខែកក្កដា ឆ្នាំ២០១៧ គម្រោងថ្មីទាំងអស់ដែលអនុវត្តដោយ ERA UK និងសហការីរបស់ខ្លួននឹងអនុលោមតាមគោលនយោបាយ។

ទស្សនៈរបស់យើងគឺថា អង្គការទាំងអស់គួរតែអនុវត្តតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់ស្តីពីទាសភាពសម័យទំនើប ហើយផ្តល់សេចក្តីថ្លែងការណ៍គោលនយោបាយ មិនថាមានកាតព្វកិច្ចត្រូវអនុវត្តតាមតម្រូវការផ្លាស់ប្តូរការងារឬអត់នោះទេ។

គោលការណ៍ដែលគោលនយោបាយនេះនឹងត្រូវបានអនុវត្តមានដូចខាងក្រោម៖

ក្នុងករណីដែលអតិថិជនមានសេចក្តីថ្លែងការណ៍ និងគោលនយោបាយស្តីពីទាសភាពសម័យទំនើបផ្ទាល់ខ្លួន យើងនឹងធានាថា ទាំងនេះត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់យើងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ យើងនឹងស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់បញ្ជាក់ពីសេចក្តីថ្លែងការណ៍ស្តីពីទាសភាពសម័យទំនើបរបស់ពួកគេមកយើង និងផ្តល់ការបញ្ជាក់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរថា ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេអនុលោមតាមគោលនយោបាយស្តីពីទាសភាពសម័យទំនើបរបស់អតិថិជនរបស់យើង។
ក្នុងករណីដែលអតិថិជនមិនមានសេចក្តីថ្លែងការណ៍អំពីទាសភាពសម័យទំនើប យើងនឹងផ្តល់ជូនសេចក្តីថ្លែងការណ៍ និងគោលការណ៍ទូទៅសម្រាប់អតិថិជនប្រើប្រាស់។
យើងនឹងអនុវត្តតាមគោលការណ៍ទី 1 និងទី 2 ខាងលើ មិនថាចំណូលរបស់អតិថិជនតិចជាង 36 លានផោនសម្រាប់គោលបំណងធានារបស់យើងផ្ទាល់ឬអត់នោះទេ។

អតិថិជននឹងតែងតែមានសិទ្ធិសម្រេចចុងក្រោយថាតើពួកគេពេញចិត្តនឹងវិធីសាស្រ្តរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងការអនុលោមតាមគោលនយោបាយទាសភាពសម័យទំនើបឬអត់។

ប្រសិនបើអតិថិជនមិនចង់បានសេចក្តីថ្លែងការណ៍ទូទៅអំពីទាសភាពសម័យទំនើប និងគោលនយោបាយដែលបានរួមបញ្ចូលក្នុងនាមពួកគេទេ យើងនៅតែទាមទារឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទទួលយកគោលនយោបាយនេះជាផ្នែកមួយនៃតម្រូវការដេញថ្លៃ។

ក្នុងករណីដែលលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងទិញត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយកិច្ចព្រមព្រៀងផ្លូវច្បាប់ (កិច្ចសន្យាផ្លូវការ) ពាក្យពេចន៍ពាក់ព័ន្ធទាក់ទងនឹងការអនុលោមតាមច្បាប់ទាសភាពសម័យទំនើបនឹងត្រូវបានរួមបញ្ចូល។

ផ្នែកសំខាន់មួយនៃយុទ្ធសាស្ត្រទាសភាព និងការជួញដូរមនុស្សរបស់យើង គឺលើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌ក្នុងចំណោមបុគ្គលិក និងអតិថិជនរបស់យើង តាមរយៈការបណ្តុះបណ្តាលការយល់ដឹងដោយ៖

• បានរៀបចំវគ្គបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់បុគ្គលិក និងសហការីទាំងអស់ គ្រប់ទីកន្លែងដែលអាចធ្វើទៅបាន
• ផ្តល់ជូនមនុស្សគ្រប់គ្នានូវច្បាប់ចម្លងផ្ទាល់ខ្លួននៃគោលនយោបាយទាសភាពសម័យទំនើប
• បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសម្ភារៈបណ្តុះបណ្តាល និងគំរូទាំងអស់របស់យើង ដើម្បីបញ្ចូលបទប្បញ្ញត្តិថ្មី និងធ្វើឱ្យពួកវាអាចរកបានសម្រាប់បុគ្គលិកថ្មី
• បានបង្កើតផ្លូវសម្រាប់សមាជិកដើម្បីស្នើសុំការគាំទ្របន្ថែមក្នុងនាមអតិថិជនរបស់ពួកគេ
• បានបង្កើតសេវាកម្មមួយសម្រាប់អតិថិជន ដើម្បីជួយបំពេញសេចក្តីថ្លែងការណ៍ទាសភាពសម័យទំនើបរបស់ពួកគេផ្ទាល់