Susan colabora con diversas organizaciones para impulsar la eficiencia, reducir costos y mejorar el rendimiento, combinando un análisis estratégico basado en datos con una ejecución rigurosa.
Susan Friedlander Calzone es socia consultora de ERA Group y aporta décadas de experiencia en puestos de alta dirección, ayudando a las organizaciones a mejorar su rendimiento, reforzar sus operaciones y alcanzar resultados financieros sostenibles. Habiendo ocupado cargos de directora ejecutiva, presidenta, COO y directora administrativa en empresas internacionales, negocios respaldados por capital riesgo y organizaciones con una misión específica, conoce de primera mano los retos a los que se enfrentan los equipos directivos a la hora de equilibrar el crecimiento, la rentabilidad, la calidad del servicio y el valor empresarial a largo plazo.
A lo largo de su carrera, Susan ha liderado transformaciones a gran escala en los sectores de los servicios financieros, la tecnología, la filantropía, la consultoría y los servicios profesionales. Como directora ejecutiva de Foundation Source, dirigió una importante transformación empresarial que incrementó significativamente los ingresos, mejoró la rentabilidad, reforzó las capacidades de ventas y prestación de servicios, y contribuyó a una venta de la empresa de gran éxito que superó las expectativas del consejo de administración. Durante casi dos décadas como directora administrativa de Bloomberg L.P., bajo la supervisión directa de Michael Bloomberg, creó y dirigió operaciones globales en las áreas de compras, asuntos jurídicos, recursos humanos, atención al cliente, instalaciones, cadena de suministro y funciones de apoyo empresarial, al tiempo que contribuyó a la expansión del negocio hasta convertirlo en una organización global valorada en miles de millones de dólares.
En ERA Group, Susan y sus compañeros ayudan a los clientes a identificar oportunidades de ahorro y mejoras operativas dentro de sus presupuestos actuales mediante costo , la estrategia de proveedores, la evaluación comparativa y Optimización de procesos. Su trabajo se basa en los resultados, es práctico y se centra en objetivos cuantificables: mejorar los márgenes, reducir los gastos innecesarios y mejorar los niveles de servicio sin comprometer la calidad ni las relaciones. Susan es especialmente valorada por su estilo de liderazgo colaborativo, su sólido criterio en la toma de decisiones y su capacidad para alinear a los equipos en torno a soluciones que crean valor duradero, organizaciones más sólidas y mejores resultados empresariales.
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