Especialista en optimización de costes con más de 20 años de experiencia liderando operaciones comerciales a gran escala, con un profundo conocimiento de dónde se producen pérdidas de valor en los gastos de marketing, ventas y operaciones.
Suzana Stojanova Šilec cuenta con más de 20 años de experiencia internacional en marketing, ventas directas, telemarketing, CRM y desarrollo de modelos de negocio omnicanal en más de 20 mercados.
A lo largo de su trayectoria profesional, ha ocupado puestos ejecutivos en empresas de venta directa al consumidor y orientadas al cliente, donde lideró grandes equipos internacionales, gestionó operaciones comerciales complejas y supervisó operaciones comerciales con responsabilidad sobre ingresos multimillonarios. Su experiencia combina el liderazgo estratégico con un profundo conocimiento de cómo las ventas, el marketing, las operaciones con clientes y las estructuras de la cadena de suministro influyen en la rentabilidad y el crecimiento a largo plazo de una empresa.
En ERA Group Suzana se centra en identificar ineficiencias y oportunidades para optimizar los costes y las estructuras operativas, especialmente en empresas con un fuerte énfasis en la captación de clientes, la gestión de clientes y los modelos de venta multicanal.
Su experiencia en gestión operativa corporativa, que abarca desde la gestión presupuestaria y las negociaciones con proveedores hasta el liderazgo internacional, unidades de negocio - le permite abordar los proyectos desde una perspectiva más amplia que solo optimización de costes con un claro enfoque en los resultados comerciales, el crecimiento y el valor a largo plazo para el cliente.
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