Definimos lo que más importa: niveles de servicio, riesgo, continuidad, relación calidad-precio, y acordamos la gobernanza y los procedimientos de escalamiento.
Analizamos el gasto en proveedores, la cobertura de los contratos, las fechas de renovación y el cumplimiento normativo, identificando fuga de costes, duplicidades y dependencias de alto riesgo.
Creamos un plan de proveedores y contratos: consolidación, renegociación, reajuste de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), cuadros de mando de rendimiento y estrategia de renovación.
ERA presta apoyo en la implementación: reuniones con proveedores, marcos de indicadores clave de rendimiento (KPI), revisión de contratos, resolución de conflictos y reestructuración comercial, todo ello con una información transparente.
Incorporamos cadencia: paneles de control, calendarios de renovación y mejora continua, para que los proveedores sigan cumpliendo con sus compromisos y el valor no se vea mermado.
Hemos mitigado por completo ese aumento de costes y ahora estamos avanzando hacia la optimización. Estamos enormemente agradecidos a ERA; su contribución fue excepcional. Ha supuesto un cambio absolutamente transformador.
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