Şirketlere ve kuruluşlara, ödeme maliyetlerini en aza indirirken olumlu bir müşteri deneyimi sağlamak için en uygun ödeme seçeneklerini bulmalarına yardımcı olmak üzere, sayısız karmaşık ödeme seçeneği arasından yol gösteren elektronik ödeme uzmanı.
J.D. Heiden, ERA Group’un en başarılı Ticari Kart Ücretleri ve Elektronik Ödemeler kategorisi uzmanlarından biridir. Ticari kartlar ve elektronik ödemeler alanında 20 yılı aşkın deneyime sahip olan Heiden, ERA bünyesinde bir fikir lideri olarak ve hem ERA’ya hem de müşterilerine yaptığı olağanüstü katkılarla sık sık takdir toplamıştır.
J.D., müşterilere ve ERA’nın büyümesine yaptığı önemli katkılar nedeniyle ilk ERA Başkanlık Çevresi Ödülü’ne layık görüldü; ayrıca Güney Florida bölgesinde defalarca ERA Yılın Danışmanı seçildi.
J.D., takas ücretleri ve kart markası maliyetlerini (Amex dahil) etkileyen sayısız kriter hakkındaki kapsamlı ve derinlemesine bilgisini kullanarak, her bir müşterinin kart işlem ihtiyaçlarına özel, benzersiz ve bütünsel çözümler geliştirirken, aynı zamanda müşterilerin bu maliyetlerini önemli ölçüde azaltmaktadır.
J.D.’nin Amex ve onun ayrı, benzersiz işlem ağıyla ilgili “içeriden” edindiği deneyim, müşterilerin daha önce sabit ve esnek olmadığını “bildikleri” Amex ücretlerini düşürebileceklerini sürekli olarak kanıtlamıştır. J.D., e-Payables incelemelerinde “aynı madalyonun diğer yüzü”nde de bu bilgiyi kullanmaktadır. Çeşitli ödeme araçları ve maliyetleri konusundaki bilgisi, ERA Solutions’ın bu karmaşık kategorideki sayısız maliyet yapısının tüm yönleri üzerinde çalışarak müşteriler için daha yüksek kayıt oranları ve daha fazla iade elde etmesini sağlar; ayrıca müşterinin finans ekiplerinin verimliliğini artırmaya da yardımcı olur.
Ayrıca J.D., South Florida Business Journal dergisinde “Finding Extra Profits” başlıklı bir köşe yazısı kaleme almış ve bu yazıda işletmelerin maliyetlerini düşürmek için yararlanabilecekleri ipuçları ve stratejiler sunmuştur. J.D., Boston Üniversitesi’nden İmalat Mühendisliği alanında lisans ve yüksek lisans derecelerine sahiptir. Ayrıca 2004 yılında Proje Yönetimi Uzmanı (PMP) sertifikasını almıştır.
.webp)
.webp)
