ERA Group ជួយ Catholic Charities of Denver ដាក់ប្រាក់រាប់លានដុល្លារត្រឡប់ទៅបេសកកម្មវិញ

អតិថិជន

Catholic Charities of Denver ជម្រក ចំណី លំនៅដ្ឋាន អប់រំ ផ្តល់ប្រឹក្សា និងផ្តល់ជំនួយសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងសេវាកម្មសំខាន់ៗដល់ប្រជាជននៅភាគខាងជើងរដ្ឋខូឡូរ៉ាដូ។ ក្នុងនាមជាអង្គការសប្បុរសធម៌កាតូលិកមួយក្នុងចំណោមអង្គការសប្បុរសធម៌កាតូលិកចំនួន ១៦៧ នៅទូទាំងសហរដ្ឋអាមេរិក Catholic Charities of Denver ការងាររបស់អង្គការនេះផ្តោតលើវិសាលភាពដ៏ធំទូលាយនៃក្រសួង៖ រួមទាំងលំនៅដ្ឋានដែលមានតម្លៃសមរម្យ; ការអប់រំកុមារតូច; ក៏ដូចជាទីជម្រក ស្ត្រី មនុស្សចាស់ គ្រួសារ សាច់ញាតិ ព្រះសហគមន៍កាតូលិក សហគមន៍ និងសេវាប្រឹក្សា។

ក្នុងរយៈពេលមួយឆ្នាំកន្លងមកនេះ CCD បានបម្រើមនុស្សជាង ៥៣.០០០ នាក់ បានផ្តល់ជម្រកជាង ១២៥.០០០ យប់ និងបានផ្តល់អាហារចំនួន ៤០០.០០០ ពេល។ អង្គការនេះដំណើរការដោយមានថវិកាប្រចាំឆ្នាំចំនួន ៦០ លានដុល្លារ និងបុគ្គលិកប្រហែល ៦០០ នាក់។

បញ្ហាប្រឈម

កង្វះខាតធនធានកម្លាំងពលកម្មផ្ទៃក្នុងបែបមជ្ឈិមនិយម និងការអនុវត្តការផ្គត់ផ្គង់ខាងក្រៅ បានរារាំង CCD ពីការធ្វើមាត្រដ្ឋានសេវាកម្ម ការបង្រួបបង្រួមអ្នកលក់ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងការសន្សំប្រាក់។

ក្រសួងលំនៅឋានរបស់ CCD (Archdiocesan Housing, Inc (“AHI”)) មានចំនួនប្រហែលពាក់កណ្តាលនៃសេវាកម្មទាំងអស់ដែលអង្គការផ្តល់ជូនជារៀងរាល់ឆ្នាំ។ AHI រួមមានអចលនទ្រព្យចំនួន 30 ដែលមានអង្គភាពចំនួន 1,700 ដែលបម្រើដល់ប្រជាពលរដ្ឋប្រហែល 3,500 នាក់។ ការគ្រប់គ្រងសម្ភារៈគឺជាការចំណាយដ៏សំខាន់មួយនៅទូទាំងក្រសួង ហើយប្រើប្រាស់ធនធានផ្ទៃក្នុងជាច្រើន រួមទាំងអ្នកបច្ចេកទេសថែទាំ អ្នកបោសសំអាត អ្នកថែរក្សា អ្នកថែរក្សាផ្ទះ និងអ្នកផ្សេងទៀត។ អង្គការនេះក៏ចូលរួមជាមួយអ្នកលក់សេវាកម្មខាងក្រៅរាប់រយនាក់សម្រាប់សេវាកម្មថែទាំទាក់ទងនឹងអចលនទ្រព្យផងដែរ។

ដូច អង្គការមិនស្វែងរកប្រាក់ចំណេញ ជាច្រើនដែរ CCD ដំណើរការដោយគ្មានមុខងារផ្គត់ផ្គង់កណ្តាលដែលពិនិត្យមើលទូទាំងអង្គការ ហើយមើលថាតើកន្លែងណាដែលមាត្រដ្ឋាន ការបង្រួបបង្រួមអ្នកលក់ និងអំណាចទិញអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីសន្សំប្រាក់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងសេវាកម្ម។ CFO ភីល វ៉តទីអេរ៉ូ បានដឹង Catholic Charities of Denver នឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីមុខងារបែបនេះ ប៉ុន្តែគាត់បានដឹងថាវាអាចត្រូវការមកពីខាងក្រៅអង្គការ។

ដំណោះស្រាយ

ERA បានបង្កើតគំរូគ្រប់គ្រងគ្រឿងបរិក្ខារផ្ទៃក្នុងចម្រុះ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យអ្នកលក់ និងកម្លាំងពលកម្មផ្ទៃក្នុង ខណៈពេលដែលរក្សាស្តង់ដារសេវាកម្មយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។

នៅចុងឆ្នាំ ២០២០ លោក Vottiero បាននាំយក ERA Group ។ ERA Group ភារកិច្ចរបស់ CCD គឺពិនិត្យមើលការចំណាយសរុបរបស់ភ្នាក់ងារ និងបង្កើតលំហូរការងារផ្សេងៗគ្នា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យ CCD វាយតម្លៃការចំណាយរបស់ខ្លួននៅទូទាំងវិស័យជាច្រើន ដោយមានវិស័យលំនៅដ្ឋានជាចម្បងក្នុងចំណោមពួកគេ។

លោក Phil Votterio មានប្រសាសន៍ថា «ការមានអ្នកជំនាញដូចជា ERA ចូលមក ហើយធ្វើជាទស្សនៈឯករាជ្យ ការពិនិត្យឡើងវិញដាច់ដោយឡែកនោះ បានអនុញ្ញាតឱ្យយើងពិនិត្យមើលពីរបៀបដែលការចំណាយកំពុងត្រូវបានធ្វើឡើង និងកន្លែងដែលយើងខកខានឱកាស ដែលជាអ្វីមួយដែលយើងមិនអាចសម្រេចបានដោយខ្លួនឯង»។

ERA Group ការប្តេជ្ញាចិត្តថាការកាត់បន្ថយការចំណាយជាមួយអ្នកលក់ភាគីទីបីគឺគ្រាន់តែជាផ្នែកមួយនៃឱកាសប៉ុណ្ណោះ។ បន្ថែមពីលើការរៀបចំផែនការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងអ្នកលក់ឱ្យកាន់តែប្រសើរ ពួកគេបានជ្រើសរើសពិនិត្យមើលកម្លាំងពលកម្មផ្ទៃក្នុងរបស់ CCD ដើម្បីបង្កើតផលប៉ះពាល់ពិតប្រាកដ។

ក្រុមហ៊ុន CCD បានប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងពេញទំហឹងក្នុងការធ្វើអ្វីដែលត្រឹមត្រូវចំពោះមនុស្សដែលពួកគេបានជួល ដូច្នេះការផ្ទេរការងារទៅឱ្យភាគីទីបីមិនដែលត្រូវបានពិចារណាឡើយ។ ពួកគេក៏បានទទូចផងដែរថា កម្រិតខ្ពស់នៃសេវាកម្មដែលអ្នកស្រុករបស់ពួកគេធ្លាប់ប្រើប្រាស់ត្រូវតែបន្ត។

ERA បានបង្កើតគំរូចម្រុះសម្រាប់អង្គការ — ដែលជា «គម្រោងសម្ភារៈបរិក្ខាររួមបញ្ចូលគ្នា» — ដែលការប្រើប្រាស់បុគ្គលិកនឹងត្រូវបានបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអតិបរមានៅទូទាំងភ្នាក់ងារ ហើយការគ្រប់គ្រងអ្នកលក់នឹងត្រូវបានធ្វើមជ្ឈការនៅក្នុងអ្នកគ្រប់គ្រងសម្ភារៈបរិក្ខាររួមបញ្ចូលគ្នាភាគីទីបី («IFM»)។ គ្មានបុគ្គលិកណាម្នាក់នឹងត្រូវបានបញ្ឈប់ពីការងារ ឬផ្លាស់ទីលំនៅឡើយ។

នៅពេលដែល មានការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិក កើតឡើង - IFM - ដោយមានការសម្របសម្រួលជាមួយ CCD នឹងវាយតម្លៃមុខតំណែង ហើយកំណត់ថាតើតួនាទីបែបនេះត្រូវការជំនួស ឬគ្រាន់តែបំពេញបន្ថែមដោយម៉ោងសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយ IFM ដែរឬទេ។ ផែនការរយៈពេលវែងនេះបានគោរពដល់ការប្តេជ្ញាចិត្តទាំងអស់របស់អង្គការចំពោះបុគ្គលិក ខណៈពេលដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានគំរូដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងសន្សំសំចៃជាងមុនតាមពេលវេលា។

ERA បានជួយជ្រើសរើសអ្នកគ្រប់គ្រងសម្ភារៈបរិក្ខាររួមបញ្ចូលគ្នាដែលត្រឹមត្រូវ ដើម្បីដោះស្រាយប្រតិបត្តិការថែទាំប្រចាំថ្ងៃទាំងអស់ជាមួយទាំងបុគ្គលិក និងអ្នកលក់ ព្រមទាំងគ្រប់គ្រងគម្រោងចំណាយដើមទុន។

លោក Vottiero មានប្រសាសន៍ថា “វាគឺជាកម្មវិធីសន្សំដែលកំពុងវិវឌ្ឍ ពីព្រោះយើងមានសមាសធាតុថាមវន្តមួយ គឺមនុស្ស ដែលយើងកំពុងព្យាយាមកែសម្រួលឡើងវិញ ដើម្បីឲ្យយើងអាចចាប់ផ្តើមសម្រេចបាននូវការសន្សំកាន់តែច្រើនទាំងនេះ”។ “ERA បាននិងកំពុងសម្លឹងមើលរឿងនេះតាមរបៀបពិសេសមួយ។ យើងកំពុងមើលឃើញពីរបៀបដែលមានប្រសិទ្ធភាពកើនឡើង ក៏ដូចជារបៀបដែលការផ្លាស់ប្តូរទីតាំងភារកិច្ចការងារ និងការអាចពិនិត្យមើលនៅទូទាំងអចលនទ្រព្យ និងអង្គភាពអាជីវកម្មអាចកែសម្រួលរូបភាពឡើងវិញ។ ខ្ញុំមិនធ្លាប់អាចធ្វើបែបនោះពីមុនមកទេ”។

លទ្ធផល

CCD មានជំហរក្នុងការសម្រេចបានប្រសិទ្ធភាពអតិបរមា និងការសន្សំលើសពី 30% ក្នុងមួយឆ្នាំនៅក្នុងក្រសួងលំនៅឋានរបស់ខ្លួនតែម្នាក់ឯង ដែលជំរុញឱ្យក្រុមហ៊ុនស្នើសុំឱ្យ ERA ពង្រីកវិសាលភាពរបស់ខ្លួននៅទូទាំងអង្គការ។

តាមការស្នើសុំរបស់ Vottiero អង្គការ ERA បានបង្កើតកម្មវិធីឆ័ត្រមួយ ដើម្បីធ្វើការនៅទូទាំងក្រសួងទាំងអស់ ដើម្បីសម្រេចបាននូវការសន្សំ និងប្រសិទ្ធភាពផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ។

លោក Vottiero មានប្រសាសន៍ថា «ប្រសិនបើយើងមិនគ្រប់គ្រងអ្វីដែលយើងទទួលបានដោយឈ្លាសវៃ ក្រៅពីការខ្ជះខ្ជាយលុយកាក់ ធនធាន និងថាមពលទេ យើងកំពុងធ្វើផ្ទុយពីអ្វីដែលយើងត្រូវបានអំពាវនាវឱ្យធ្វើ ពោលគឺយកអ្វីដែលយើងទទួលបាន ហើយប្រើប្រាស់វាឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពអតិបរមា»។

រាល់ប្រាក់ដុល្លារដែល CCD សន្សំបានអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេជួយមនុស្សកាន់តែច្រើនដែលខ្វះខាតនៅទូទាំងក្រសួងរបស់ពួកគេ។ តាមរយៈគម្រោងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរួមបញ្ចូលគ្នាតែមួយមុខ Catholic Charities of Denver មានជំហរក្នុងការសន្សំប្រាក់ជាង ៣០ លានដុល្លារក្នុងរយៈពេល ១០ ឆ្នាំ។

លោក Vottiero និយាយថា “ERA គឺជាដៃគូ មិនមែនជាអ្នកលក់ទេ”។ “ខ្ញុំមិនអាចសង្កត់ធ្ងន់លើចំណុចនោះបានគ្រប់គ្រាន់ទេ។ យើងទាំងអស់គ្នាធ្លាប់ធ្វើការជាមួយអ្នកប្រឹក្សាយោបល់ និងអ្នកម៉ៅការជាច្រើននៅក្នុងសម័យកាលរបស់យើង ហើយមានច្រើនជាងមនុស្សជាច្រើនដែលបង្កើតការងារច្រើនជាងពួកគេដោះស្រាយ។ អ្វីដែល ERA បានធ្វើតាំងពីដំបូងគឺបង្កើតគំរូមួយដែលងាយស្រួលធ្វើតាម មិនមែនជាបន្ទុកដល់បុគ្គល ឬវិស័យណាមួយឡើយ ហើយអនុញ្ញាតឱ្យយើងឈានទៅមុខលើគម្រោងជាច្រើនប្រភេទ”។

«ERA បានផ្តល់ឱកាសដ៏ធំមួយដល់យើង ដើម្បីជំរុញបេសកកម្មរបស់យើង ដោយយកធនធានដែលយើងទទួលបាន និងអនុញ្ញាតឱ្យយើងដាក់ពង្រាយប្រាក់សន្សំឡើងវិញទៅក្នុងកម្មវិធីបន្ថែមដែលមានផលប៉ះពាល់ខ្ពស់»។

«ប្រសិនបើយើងមិនគ្រប់គ្រងអ្វីដែលយើងទទួលបានដោយឈ្លាសវៃ ក្រៅពីការខ្ជះខ្ជាយលុយកាក់ ធនធាន និងថាមពលទេ យើងកំពុងធ្វើផ្ទុយពីអ្វីដែលយើងត្រូវបានអំពាវនាវឱ្យធ្វើ ពោលគឺយកអ្វីដែលយើងទទួលបាន ហើយប្រើប្រាស់វាឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពអតិបរមា»។ [ភីល វ៉ូតេរីអូ, CFO នៃ Catholic Charities of Denver ]