Susan collabore avec des organisations pour améliorer leur efficacité, réduire leurs coûts et renforcer leurs performances, en alliant une vision stratégique fondée sur les données à une mise en œuvre rigoureuse.
Susan Friedlander Calzone est associée-conseil chez ERA Group. Forte de plusieurs décennies d’expérience à des postes de direction, elle aide les organisations à améliorer leurs performances, à renforcer leurs opérations et à générer des résultats financiers durables. Ayant occupé les fonctions de PDG, de présidente, COO et de directrice administrative au sein d’entreprises internationales, de sociétés financées par des fonds d’investissement et d’organisations à vocation sociale, elle connaît parfaitement les défis auxquels sont confrontées les équipes de direction pour concilier croissance, rentabilité, qualité de service et valeur d’entreprise à long terme.
Tout au long de sa carrière, Susan a mené des transformations à grande échelle dans Services financiers technologies, Services financiers la philanthropie, Services financiers conseil et Services professionnels. En tant que PDG de Foundation Source, elle a piloté une transformation d'entreprise majeure qui a permis d'augmenter considérablement le chiffre d'affaires, d'améliorer la rentabilité, de renforcer les capacités commerciales et de prestation de services, et de mener à bien la cession de l'entreprise, qui a dépassé les attentes du conseil d'administration. Pendant près de deux décennies en tant que directrice administrative de Bloomberg L.P., sous la responsabilité directe de Michael Bloomberg, elle a mis en place et dirigé des opérations mondiales dans les domaines Achats, du juridique, des ressources humaines, du service client, des installations, de la chaîne d'approvisionnement et des fonctions de soutien à l'entreprise, tout en contribuant à faire évoluer l'entreprise vers une organisation mondiale pesant plusieurs milliards de dollars.
Au sein ERA Group, Susan et ses collègues aident leurs clients à identifier Économies des améliorations opérationnelles dans le cadre de leurs budgets existants, grâce à l'analyse des coûts, à la stratégie d'approvisionnement, à benchmarking et à l'optimisation des processus. Leur approche est axée sur les résultats, pragmatique et orientée vers des objectifs mesurables : améliorer les marges, réduire les dépenses superflues et renforcer les niveaux de service sans compromettre la qualité ni les relations. Susan est particulièrement appréciée pour son style de leadership collaboratif, son sens aigu de la prise de décision et sa capacité à mobiliser les équipes autour de solutions qui créent de la valeur durable, renforcent les organisations et améliorent les résultats commerciaux.
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