ERA Group pomaže Catholic Charities of Denver vratiti milijune u misiju

Klijent

Catholic Charities of Denver pruža skloništa, hranu, smještaj, obrazovanje, savjetovanje i pruža hitnu pomoć i ključne usluge ljudima u sjevernom Coloradu. Kao jedna od najvećih od 167 podružnica katoličkih dobrotvornih organizacija diljem Sjedinjenih Država, Catholic Charities of Denver Njegov rad usmjeren je na širok spektar službi: uključujući pristupačno stanovanje; rano djetinjstvo Obrazovanje ; kao i usluge skloništa, za žene, starije osobe, obitelj, srodstvo, župu, zajednicu i savjetovanje.

Tijekom protekle godine, CCD je uslužio više od 53 000 ljudi, osigurao više od 125 000 noćenja i poslužio 400 000 obroka. Organizacija posluje s godišnjim proračunom od 60 milijuna dolara i oko 600 zaposlenika.

Izazov

Nedostatak centraliziranih unutarnjih i vanjskih radnih resursa Nabava Prakse su onemogućavale CCD-u skaliranje usluga, konsolidaciju dobavljača, povećanje učinkovitosti i uštedu novca.

Stambeno ministarstvo CCD-a (Archdiocesan Housing, Inc („AHI“)) čini otprilike polovicu svih usluga koje organizacija nudi svake godine. AHI uključuje 30 nekretnina s 1700 jedinica koje opslužuju oko 3500 stanovnika. Upravljanje objektima jedan je od temeljnih troškova u ministarstvu i zapošljava mnoge interne resurse, uključujući tehničare za održavanje, domare, kućare, spremačice i druge. Organizacija također surađuje s nekoliko stotina vanjskih pružatelja usluga za usluge održavanja vezane uz nekretnine.

Kao i mnoge neprofitne organizacije , CCD djeluje bez centraliziranog Nabava funkcija koja promatra cijelu organizaciju i vidi gdje se mogu iskoristiti opseg, konsolidacija dobavljača i kupovna moć za uštedu novca i povećanje učinkovitosti i usluga. CFO Phil Vottiero je znao Catholic Charities of Denver imao bi koristi od takve funkcije, ali je shvatio da bi možda trebala doći izvan organizacije.

Rješenje

ERA je stvorila hibridni model internog upravljanja objektima kako bi nadzirala dobavljače i internu radnu snagu, a istovremeno održavala stroge standarde usluga.

Krajem 2020. godine, Vottiero je doveo ERA Group . ERA Group Zadatak je bio pregledati ukupnu potrošnju agencije i stvoriti različite tijekove rada koji bi CCD-u omogućili procjenu svoje potrošnje u mnogim područjima, među kojima je i šef stanovanja.

„Imati stručnjaka poput ERA-e i biti to...“ Neovisno „To gledište, taj zasebni pregled, omogućilo nam je da pogledamo kako se troši novac i gdje propuštamo prilike – nešto što nikada ne bismo mogli postići sami“, kaže Phil Votterio.

ERA Group odlučni da smanjenje troškova kod vanjskih dobavljača bude samo dio prilike. Osim što su osmislili plan za bolje upravljanje dobavljačima, odlučili su ispitati internu radnu snagu CCD-a kako bi postigli stvarni utjecaj.

CCD je bio u potpunosti predan tome da postupa ispravno prema ljudima koje zapošljava, tako da outsourcing trećoj strani nikada nije bio razmatran. Također su bili nepokolebljivi u nastojanju da se održi vrlo visoka razina usluge na koju su njihovi stanovnici navikli.

ERA je osmislila hibridni model za organizaciju - „projekt integriranih objekata“ - kojim bi se maksimiziralo korištenje zaposlenika u cijeloj agenciji, a upravljanje dobavljačima bi bilo centralizirano u integriranom upravitelju objekata treće strane („IFM“). Nijedan zaposlenik ne bi bio otpušten ili premješten.

Kako dolazi do fluktuacije – IFM – u koordinaciji s CCD-om će procijeniti poziciju i utvrditi treba li takvu ulogu zamijeniti ili jednostavno nadopuniti satima rada koje osigurava IFM. Ovaj dugoročni plan poštovao je sve obveze organizacije prema osoblju, a istovremeno je s vremenom omogućio mnogo učinkovitiji i isplativiji model.

ERA je pomogla u zapošljavanju pravog integriranog upravitelja objekata za obavljanje svih svakodnevnih operacija održavanja sa zaposlenicima i dobavljačima te za upravljanje projektima kapitalnih izdataka.

"To je evolucija" uštede program jer imamo dinamičnu komponentu - ljude - koju pokušavamo rekalibrirati kako bismo mogli početi postizati neke od ovih većih uštede ", kaže Vottiero. "ERA je na ovo gledala na jedinstven način. Vidimo kako se može postići povećanje učinkovitosti, kao i kako preraspodjelom radnih odgovornosti i mogućnošću pregleda nekretnina i poslovnih subjekata možemo preoblikovati sliku. Nikada prije nisam bio u mogućnosti to učiniti."

Rezultat

CCD je u poziciji da ostvari maksimalnu učinkovitost i uštede od preko 30% godišnje samo u svom ministarstvu stanovanja, što ga je potaknulo da zatraži od ERA-e da proširi svoj utjecaj u cijeloj organizaciji.

Na Vottierov zahtjev, ERA je stvorila krovni program za suradnju sa svim ministarstvima kako bi se ostvarila financijska uštede i učinkovitosti.

„Ako ne upravljamo onim što nam je dano razumno, osim što rasipamo novac, resurse i energiju, radimo suprotno onome što smo pozvani činiti, a to jest uzeti ono što nam je dano i iskoristiti to s maksimalnom učinkovitošću“, kaže Vottiero.

Svaki dolar koji CCD uštedi omogućuje im da pomognu većem broju ljudi u potrebi u svojim ministarstvima. Samo kroz projekt integriranih objekata, Catholic Charities of Denver uštedjet će više od 30 milijuna dolara tijekom 10 godina.

„ERA je partner, a ne dobavljač“, kaže Vottiero. „To ne mogu dovoljno naglasiti. Svi smo u današnje vrijeme surađivali s mnogim konzultantima i izvođačima radova, a mnogi od njih stvaraju više posla nego što ga rješavaju. Ono što je ERA od samog početka radila bilo je stvaranje modela koji je lako pratiti, nije opterećivao nijednu osobu ili područje i omogućio nam je da napredujemo u širokom rasponu projekata.“

„ERA nam je pružila ogromnu priliku za unapređenje naše misije tako što nam je omogućila preraspodjelu resursa koje smo dobili.“ uštede u dodatne programe s visokim utjecajem.”

„Ako ne upravljamo onim što nam je dano razumno, a ne samo rasipamo novac, resurse i energiju, radimo suprotno onome na što smo pozvani, a to je da uzmemo ono što nam je dano i iskoristimo to s maksimalnom učinkovitošću.“ [Phil Votterio, CFO od Catholic Charities of Denver ]