뉴질랜드 기업인 ETEL Limited는 배전 변압기의 설계 및 제조를 전문으로 합니다. ETEL은 뉴질랜드, 호주 및 태평양 지역에서 확고한 입지를 구축하고 있습니다. 멜버른에는 사무실과 물류 창고가 위치해 있으며, 오클랜드의 산업 단지에는 엔지니어링 서비스, 교육실, 사무실 및 5개 공장으로 구성된 제조 시설이 마련되어 있습니다.
2012년 ETEL과 처음 협력 관계를 맺은 이래, ERA는 여러 비용 센터에 걸쳐 다양한 비용 검토 작업을 단계적으로 수행해 왔습니다.
현재까지 검토된 범주는 다음과 같습니다;
• 팔레트 및 목재 포장재
• 수출 및 수입 화물
• 국내 화물
• 사무용품
• 포장용 소모품
• 보건 및 안전 소모품
각 프로젝트에서는 ETEL의 현행 서비스 및 품질 요건과 기존의 개별 가격 구조를 비교 분석했습니다. ERA는 각 비용 항목별로 시장 조사를 통해 새로운 가격을 책정함으로써, 더 나은 가격 조건을 확보하는 동시에 서비스 및 품질 기준을 한층 높였습니다.
ETEL에 여러 옵션이 제시되었으며, ETEL은 각 사례별로 어떤 공급업체가 가장 적합한지 판단하여 결정했습니다. 경우에 따라 기존 공급업체를 (더 유리한 가격 조건으로) 유지하기도 했고, 다른 경우에는 새로운 공급업체로 전환하기로 결정하기도 했습니다.
품목별 절감율은 6.2%에서 21.3%까지 다양했으며, 연간 총 183,000달러의 비용 절감 효과를 달성했습니다. 모든 경우에서 서비스와 품질이 개선되었을 뿐만 아니라 투명성도 높아졌습니다.
ERA는 신규 공급업체로의 전환을 원활히 지원했으며, 각 비용 항목에 대한 서비스 수준 협약(SLA) 수립을 조율했습니다. ETEL은 이러한 결과에 매우 만족하여 최근 추가 비용 항목에 대해서도 ERA와 다시 계약을 체결했습니다.
"ERA는 공급업체와의 관계를 견고하게 유지하면서도, 여러 비용 항목에서 상당한 비용 절감 효과를 거두었습니다." [피터 리스 - 최고경영자]
