회사 소개
뉴질랜드에 본사를 두고 오클랜드에 두 곳의 생산 공장을 운영하는 글로벌 특수 포장 전문 기업입니다.
현황
바쁜 일정을 소화하던 한 IT 관리자는 유선 및 휴대전화 요금 청구서 사본을 제출한 후, 두 곳의 통신 사업자로부터 제안서를 요청했습니다. 제출된 보고서를 바탕으로, 그가 총괄 매니저에게 최종적으로 추천한 제안서는 연간 약 27,000달러의 비용 절감 효과를 약속했습니다. 마침 ERA는 이 고객사와 다른 여러 분야에서도 협력 중이었기에, 총괄 매니저는 제안서 수락 전에 ERA가 이를 검토하고 의견을 제시해 줄 것을 요청했습니다.
우리의 접근 방식
ERA는 고객사의 통신 비용에 대한 상세한 감사를 실시한 결과, 제안된 솔루션이 잘못된 가정에 기반을 두고 있음을 즉시 파악했습니다. 약속대로 고객사의 연간 비용을 27,000달러 절감해 줄 것으로 예상되었으나, 실제로는 그와 비슷한 규모의 비용이 추가로 발생할 것으로 나타났습니다.
결과
고객의 요구 사항에 대한 구체적이고 상세한 이해와 당사의 강점을 바탕으로
벤치마킹 데이터를 바탕으로 ERA는 고객을 대신해 시장 조사를 진행한 결과, 연간 22,000달러(16.5%) 이상의 비용 절감 효과를 달성했습니다. 또한, 데이터 비용을 분석 과정에 포함시킴으로써 추가로 37,500달러(25%)를 절감했습니다. 비재무적 이점으로는 데이터 트래픽 제한이 없어졌으며, 데이터 전송 속도가 800% 향상되었습니다.
"비용을 증가시켰을 '절감안'…하지만 ERA가 그 ‘허울뿐인 속임수’를 꿰뚫어 보고, 이를 통화 요금은 16.5%, 데이터 요금은 25% 절감하는 실질적인 절감안으로 대체했습니다."
