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로스토크 시영 공사는 10만 명 이상의 고객에게 지역난방, 전기 및 천연가스를 공급하고 있습니다. 이 회사는 고객과의 긴밀한 관계, 상담 및 현장 서비스를 중요하게 생각합니다. 약 550명의 직원과 50명의 수습 사원을 보유한 이 회사는 연간 2억 3천만 유로 이상의 매출을 올리고 있습니다. 슈타트베르케의 고객 서비스를 더욱 개선하고 이를 위한 필요한 재원을 확보하기 위해, 회사는 ERA Group 카르스텐 샤흐네(Karsten Schachne) ERA Group 기존 비용 관리 시스템을 검토하고 최적화할 ERA Group 의뢰했습니다.

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