Especialista em pagamentos eletrónicos que orienta empresas e organizações através da vasta gama de opções de pagamento complexas, a fim de encontrar as melhores soluções para garantir uma experiência positiva ao cliente e, ao mesmo tempo, otimizar os custos de pagamento.
J.D. Heiden é um dos especialistas de maior sucesso do ERA Group nas áreas de comissões de cartões de crédito e pagamentos eletrónicos. Conta com mais de 20 anos de experiência em cartões de crédito e pagamentos eletrónicos e tem sido frequentemente reconhecido dentro da ERA como um líder inovador e pelas suas contribuições excecionais, tanto para a ERA como para os seus clientes.
J.D. foi selecionado para a primeira edição do Prémio «President’s Circle» da ERA pelas suas contribuições significativas para os clientes e para o crescimento da ERA, além de ter sido reconhecido várias vezes como Consultor do Ano da ERA para a região do Sul da Flórida.
J.D. aproveita o seu vasto e aprofundado conhecimento sobre os inúmeros critérios que influenciam as taxas de intercâmbio e os custos das marcas de cartões (incluindo a Amex) para desenvolver soluções únicas e abrangentes, adaptadas às necessidades de processamento de pagamentos com cartão de cada cliente, reduzindo significativamente esses custos para os clientes.
A experiência «prática» de J.D. com a Amex e a sua rede de processamento independente e única tem demonstrado consistentemente que os clientes podem reduzir as taxas da Amex que antes «sabiam» serem fixas e inflexíveis. J.D. aplica este mesmo conhecimento no «outro lado da moeda» com as análises de e-Payables. A sua familiaridade com os vários instrumentos de pagamento e custos permite que a ERA Solutions promova um maior número de adesões e descontos mais elevados para os clientes, trabalhando em todos os aspetos das inúmeras estruturas de custos nesta categoria complexa, além de ajudar a criar maior eficiência para as equipas financeiras dos clientes.
Além disso, J.D. escreveu uma coluna como colaborador independente para o South Florida Business Journal, intitulada «Finding Extra Profits», que apresentava dicas e estratégias que as empresas podem utilizar para reduzir os seus custos. J.D. é licenciado e mestre em Manufacturing pela Universidade de Boston. Obteve ainda a certificação Project Management Professional (PMP) em 2004.
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