Εταιρεία
Πώς η ERA μείωσε το κόστος κατά 24,7% για Direct Heating
Direct Heating , η οποία βρισκόταν σε φάση ανάπτυξης, Direct Heating ότι υπήρχαν περιθώρια βελτίωσης της αποδοτικότητας εντός της επιχείρησής της. ERA Group για να επιτύχει εξοικονόμηση κόστους και βελτίωση των διαδικασιών· μια συνεργασία που οδήγησε σε εξοικονόμηση άνω των 300.000 λιρών, καθώς και σε βελτιώσεις στην ποιότητα των υπηρεσιών και των διαδικασιών.
Ο Πελάτης
«Δημιουργήστε το σπίτι σας με Direct Heating .»
Είτε είστε ιδιοκτήτης σπιτιού είτε επαγγελματίας του κλάδου, η πολυκαναλική προσέγγιση Direct Heating , η δέσμευσή της στην ποιότητα και την ειλικρίνεια, καθώς και οι αποκλειστικές μάρκες που διαθέτει, την καθιστούν την κορυφαία επιλογή στο Ηνωμένο Βασίλειο για όλες τις ανάγκες σας στον τομέα της θέρμανσης.
Direct Heating μια περίοδο ανάπτυξης, κυρίως χάρη στις ισχυρές διαδικτυακές πωλήσεις της – ωστόσο, γνώριζε ότι υπήρχαν περιθώρια βελτίωσης της αποδοτικότητας εντός της επιχείρησής της.
Η ευκαιρία
Η αξιολόγηση ευκαιριών ανέδειξε 6 κατηγορίες στις οποίες ήμασταν βέβαιοι ότι διαθέταμε τις γνώσεις, την εμπειρία και την εξειδίκευση για να επιτύχουμε εξοικονόμηση κόστους, βελτιώσεις στις διαδικασίες και αύξηση της αποδοτικότητας για Direct Heating . Ορισμένες από αυτές τις κατηγορίες καλύπτονταν ήδη από συμβάσεις και, ως εκ τούτου, θα επανεξεταστούν σε μεταγενέστερο στάδιο, ενώ δόθηκε προτεραιότητα σε 3 τομείς με άμεσο δυναμικό:
Ταχυμεταφορείς
Direct Heating πλησίαζε την περίοδο αιχμής και ένιωθε ανησυχία για την αλλαγή προμηθευτή, οπότε ο Charles Reid, ένας από τους επικεφαλής ειδικούς logistics ERA Group, διαπραγματεύτηκε και εξασφάλισε σημαντική μείωση των τιμών με τον υφιστάμενο προμηθευτή, με την προοπτική μιας πλήρους αναθεώρησης της αγοράς σε μια πιο ήσυχη περίοδο για τον πελάτη. Η λύση υλοποιήθηκε πλήρως εντός τριών εβδομάδων από την έναρξη της συνεργασίας.
Παλέτες
Η μεταφορά παλετών θεωρείται συνήθως δραστηριότητα με χαμηλά περιθώρια κέρδους. Ωστόσο, χάρη στην επιρροή της ERA στα δίκτυα παλετών, ο Charles κατάφερε να επιτύχει ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα για Direct Heating . Συνδύασε όλες τις εγκαταστάσεις του ομίλου σε ένα εθνικό δίκτυο παλετών, επιτυγχάνοντας παράλληλα εξοικονόμηση 18% και βελτίωση των επιπέδων εξυπηρέτησης.
Τεχνολογία
Ιστορικά, Direct Heating απολάμβανε εξαιρετική εξυπηρέτηση από τον προμηθευτή MSP της· δυστυχώς όμως, μετά από μια σειρά εξαγορών, βρέθηκε να συνεργάζεται με έναν εντελώς διαφορετικό, μεγαλύτερο και μη ανταποκρινόμενο προμηθευτή. Ο John Addis, υπεύθυνος τεχνολογίας ERA Group, ανέλαβε την υπόθεση και μετέφερε γρήγορα τις άδειες χρήσης σε διαφορετικό προμηθευτή, εξασφαλίζοντας καλύτερη εξυπηρέτηση από έναν ανταποκρινόμενο υπεύθυνο λογαριασμού, με αποτέλεσμα την επίτευξη εξοικονόμησης 22%.
Σύνοψη των εξοικονομήσεων
Ο Κέβιν συνόψισε: «Είναι πάντα χαρά μου να παρουσιάζω τους ειδικούς ERA Groupσε έναν πελάτη, καθώς προσφέρουν σταθερά αξία. Όχι μόνο μέσω σημαντικής μείωσης του κόστους, αλλά και μέσω των βελτιώσεων στην εξυπηρέτηση, την ποιότητα και τις διαδικασίες που εντοπίζουν και υποστηρίζουν την εφαρμογή τους».
Courier: 57,42% (64.000 £ σε δαπάνες 112.000 £)
Παλέτες: 18% (96.000 £ από συνολικές δαπάνες 536.000 £)
Τεχνολογία: 22% (για άδειες χρήσης της Microsoft)
Συνολική εξοικονόμηση: 24,7% (160.000 £ επί 648.000 £)
Ταχυμεταφορείς
Direct Heating πλησίαζε την περίοδο αιχμής και ένιωθε ανησυχία για την αλλαγή προμηθευτή, οπότε ο Charles Reid, ένας από τους επικεφαλής ειδικούς logistics ERA Group, διαπραγματεύτηκε και εξασφάλισε σημαντική μείωση των τιμών με τον υφιστάμενο προμηθευτή, με την προοπτική μιας πλήρους αναθεώρησης της αγοράς σε μια πιο ήσυχη περίοδο για τον πελάτη. Μέσα σε 3 εβδομάδες από την έναρξη της συνεργασίας, η συμφωνία είχε εφαρμοστεί πλήρως, πράγμα που σήμαινε ότι δεν υπήρξε καμία αλλαγή στην εξυπηρέτηση και ότι το κόστος μειώθηκε μόνιμα.
Επίσης, βρίσκονται σε εξέλιξη έργα για την ενοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων των πελατών και των μεταφορέων, με στόχο την αυτοματοποίηση της μεταφοράς δεδομένων και τη μείωση των εργασιών που δεν προσθέτουν αξία.
Παλέτες
Η μεταφορά παλετών θεωρείται συνήθως δραστηριότητα με χαμηλά περιθώρια κέρδους. Ωστόσο, χάρη στην επιρροή της ERA στα δίκτυα παλετών, ο Charles κατάφερε να επιτύχει ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα για Direct Heating . Συνδύασε όλες τις εγκαταστάσεις του ομίλου σε ένα εθνικό δίκτυο παλετών, επιτυγχάνοντας παράλληλα εξοικονόμηση 18% και βελτίωση των επιπέδων εξυπηρέτησης.
Τεχνολογία
Ιστορικά, Direct Heating απολάμβανε εξαιρετική εξυπηρέτηση από τον προμηθευτή MSP της· δυστυχώς όμως, μετά από μια σειρά εξαγορών, βρέθηκε να συνεργάζεται με έναν εντελώς διαφορετικό, μεγαλύτερο και μη ανταποκρινόμενο προμηθευτή. Ο John Addis, υπεύθυνος τεχνολογίας ERA Group, ανέλαβε την υπόθεση και μετέφερε γρήγορα τις άδειες χρήσης σε διαφορετικό προμηθευτή, εξασφαλίζοντας καλύτερη εξυπηρέτηση από έναν ανταποκρινόμενο υπεύθυνο λογαριασμού, με αποτέλεσμα την επίτευξη εξοικονόμησης 22%.
Σύνοψη των εξοικονομήσεων
Ο Κέβιν συνόψισε: «Είναι πάντα χαρά μου να παρουσιάζω τους ειδικούς ERA Groupσε έναν πελάτη, καθώς προσφέρουν σταθερά αξία. Όχι μόνο μέσω σημαντικής μείωσης του κόστους, αλλά και μέσω των βελτιώσεων στην εξυπηρέτηση, την ποιότητα και τις διαδικασίες που εντοπίζουν και υποστηρίζουν την εφαρμογή τους».
Courier: 57,42% (64.000 £ σε δαπάνες 112.000 £)
Παλέτες: 18% (96.000 £ από συνολικές δαπάνες 536.000 £)
Τεχνολογία: 22% (για άδειες χρήσης της Microsoft)
Συνολική εξοικονόμηση: 24,7% (160.000 £ επί 648.000 £)
