Uštede i pojednostavljenje procesa na Putnim karticama za Kalmar Länstrafik
Kalmar Länstrafik (KLT) je javna organizacija u okrugu Kalmar u Švedskoj, zadužena za javni prijevoz u okrugu – autobuse, vlakove, medicinski prijevoz itd. Promet tvrtke je oko 800 milijuna švedskih kruna.
Jan Hägersand, partner u ERA Group , sastao se s menadžerskim timom KLT-a u proljeće 2011. kako bi predstavio ERA Group i način na koji funkcionira. KLT se ubrzo zainteresirao i odlučio surađivati s ERA Group .
Osnovna djelatnost KLT-a je Nabava i upravljanje javnim prijevozom, zbog čega su ga smatrali prikladnim za ERA Group istražiti dvije kategorije troškova, tiskane putne karte i plastične putne karte (ove pametne kartice – tj. elektroničke putne karte – sada se koriste kao sredstvo plaćanja u većini autobusa i vlakova). U ove dvije kategorije osoblje KLT-a imalo je mnogo znanja, ali ne Nabava stručnost.
Javnost Nabava Potrebno je puno vremena i truda jer se mora pridržavati strogih propisa. Bez obzira na količinu kupnje, potrebno je puno rada kako bi se osigurao najbolji ishod za klijenta i ugovor u skladu sa zakonom. Ove manje kategorije bile su dobre za KLT za outsourcing.
Na temelju svog dugogodišnjeg iskustva kao voditelj nabave, Jonas Scherp, partner u ERA Group Švedska je dobila zadatak da analizira pametne kartice. Jonas je odlučio pažljivo istražiti tržište dobavljača kako bi razumio ovu prilično složenu kategoriju.
Kako se KLT kreće prema bezgotovinskom putovanju, količina pametnih kartica kontinuirano raste i iznosi 1,2 milijuna SEK/godišnje.
Nema puno igrača na tržištu, ali ERA Group uspio pronaći preko 40% Uštede .
Implementacija i daljnji razvoj elektroničkih pametnih kartica bio je važan dio istraživanja. Implementacija se pokazala teškom, s mnogo problema koje je trebalo riješiti, a Jonas je morao pružiti mnogo pomoći i dobavljaču i KLT-u kako bi prevladao početne poteškoće.
KLT-ov tisak uglavnom se sastoji od različitih vrsta voznih redova, brošura i marketinških materijala, što ukupno iznosi O nama 800.000 SEK/godišnje. Za ovu kategoriju, Jan Hägersand je surađivao s Bertom Kuypersom iz Münchena, jednim od najboljih stručnjaka za tisak ERA Grupe, kako bi istražio tisak i pronašao pravog dobavljača. Na kraju je preporučio konzultantsku tvrtku za upravljanje tiskom, koja je osigurala oko 20% u Uštede .
KLT sada ima samo jednog dobavljača, umjesto prethodnih deset.
Voditelj marketinga Christer Olson dijeli svoje iskustvo:
Zašto ste odabrali suradnju s ERA Group ?
Nismo imali vremena sami obaviti taj posao, a budući da ERA Group ima relativno bezrizičnu ponudu, brzo smo odlučili prepustiti im da obave posao za nas.
Kako je bilo surađivati s ERA Group ?
ERA Group rade naporno i pažljivo te nastoje obaviti najbolji posao za svog klijenta. Ne gube klijentovo vrijeme na brojne sastanke i orijentirani su na rezultate.
Jeste li zadovoljni svojim novim dobavljačima i svojim Uštede ?
Vrlo smo zadovoljni novim pružateljem usluga i prilikama koje smo naišli kroz ovu novu suradnju. Naravno, zadovoljni smo i Uštede , kao i s pojednostavljenjem naših internih procesa.
Vrlo smo zadovoljni novim pružateljem usluga i prilikama koje smo naišli kroz ovu novu suradnju. Naravno, zadovoljni smo i Uštede , kao i pojednostavljenjem naših internih procesa. [Christer Olson, voditelj marketinga - KLT]
