Vállalat
Hogyan ért el az ERA 24,7%-os költségcsökkentést Direct Heating ál
A növekedési fázisban lévő Direct Heating üzleti tevékenységén belül még vannak hatékonyságnövelési lehetőségek. ERA Group a költségmegtakarítások és a folyamatfejlesztések megvalósításával; az együttműködés eredményeként több mint 300 000 font megtakarítás valósult meg, emellett javult a szolgáltatás minősége és a folyamatok is.
Az ügyfél
„Teremtsen otthont a Direct Heating segítségével!”
Akár lakástulajdonos, akár szakember, Direct Heating többcsatornás megközelítése, a minőség és a becsületesség iránti elkötelezettsége, valamint exkluzív márkái miatt a cég az Egyesült Királyság első számú választása minden fűtési igény kielégítésére.
Direct Heating növekedési fázisban Direct Heating , elsősorban az erős online értékesítésnek köszönhetően – ugyanakkor tisztában voltak azzal, hogy üzleti tevékenységükben még vannak hatékonysági tartalékok.
A lehetőség
A lehetőségek felmérése során 6 olyan kategóriát emeltünk ki, amelyekben biztosak voltunk abban, hogy rendelkezünk a szükséges ismeretekkel, tapasztalattal és szakértelemmel ahhoz, hogy költségmegtakarítást, folyamatfejlesztést és hatékonyságnövelést valósítsunk meg Direct Heating számára. Ezek közül néhányra már szerződés vonatkozik, ezért azokat később vizsgáljuk meg, míg elsőbbséget kaptak azok a 3 területek, amelyek azonnali lehetőségeket rejtenek magukban:
Futárszolgálatok
Direct Heating éppen a csúcsidőszak küszöbén állt, és aggódtak a szolgáltatóváltás miatt, ezért Charles Reid, ERA Groupegyik vezető logisztikai szakértője tárgyalásokat folytatott a jelenlegi szolgáltatóval, és jelentős árcsökkentést ért el, valamint lehetőséget biztosított egy teljes piaci felülvizsgálatra az ügyfél számára egy kevésbé forgalmas időszakban. A megoldást a megbízás megkötésétől számított 3 héten belül teljes mértékben megvalósították.
Raklapok
A raklapos szállítást általában alacsony haszonkulcsú üzletágnak tartják. Az ERA raklapos hálózatokkal való kapcsolatai révén azonban Charles kiemelkedő eredményt ért el Direct Heating számára. A csoport összes telephelyét egyetlen országos raklapos hálózatba integrálta, miközben 18%-os költségmegtakarítást és jobb szolgáltatási színvonalat ért el.
Technológia
Direct Heating korábban kiváló szolgáltatást kapott MSP-szolgáltatójától, azonban sajnos egy sor felvásárlás következtében szerződésük egy teljesen más, nagyobb és kevésbé rugalmas szolgáltatóval jött létre. John Addis, ERA Grouptechnológiai vezetője felkérést kapott, és gyorsan átvitte a licenceket egy másik szolgáltatóhoz, így biztosítva a jobb szolgáltatást és egy rugalmas ügyfélkapcsolati menedzsert, ami 22%-os megtakarítást eredményezett.
A megtakarítások összefoglalása
Kevin így foglalta össze: „Mindig öröm bemutatni ERA Groupszakértőit az ügyfeleknek, hiszen ők folyamatosan hozzáadott értéket nyújtanak. Nem csupán jelentős költségmegtakarítások révén, hanem az általuk azonosított és megvalósításában támogatott szolgáltatások, minőség és folyamatok javítása révén is.”
Courier: 57,42% (64 ezer font bevétel 112 ezer font kiadás mellett)
Raklapok: 18% (96 ezer font 536 ezer font kiadásból)
Technológia: 22% (Microsoft-licencek)
Összes megtakarítás: 24,7% (160 000 font a 648 000 fontról)
Futárszolgálatok
Direct Heating éppen a csúcsidőszak küszöbén állt, és aggódtak a szolgáltatóváltás miatt, ezért Charles Reid, ERA Groupegyik vezető logisztikai szakértője tárgyalásokat folytatott a jelenlegi szolgáltatóval, és jelentős árcsökkentést ért el, azzal a lehetőséggel, hogy egy az ügyfél számára nyugodtabb időszakban teljes körű piaci felmérést végezzenek. A megbízás megkötésétől számított 3 héten belül a megállapodás teljes mértékben életbe lépett, ami azt jelentette, hogy a szolgáltatás színvonala változatlan maradt, a költségek pedig tartósan csökkentek.
Jelenleg olyan projektek is folynak, amelyek célja az ügyfél és a futárszolgálat informatikai rendszereinek integrálása az adatátvitel automatizálása és a nem hozzáadott értéket képviselő munkaterhelés csökkentése érdekében.
Raklapok
A raklapos szállítást általában alacsony haszonkulcsú üzletágnak tartják. Az ERA raklapos hálózatokkal való kapcsolatai révén azonban Charles kiemelkedő eredményt ért el Direct Heating számára. A csoport összes telephelyét egyetlen országos raklapos hálózatba integrálta, miközben 18%-os költségmegtakarítást és jobb szolgáltatási színvonalat ért el.
Technológia
Direct Heating korábban kiváló szolgáltatást kapott MSP-szolgáltatójától, azonban sajnos egy sor felvásárlás következtében szerződésük egy teljesen más, nagyobb és kevésbé rugalmas szolgáltatóval jött létre. John Addis, ERA Grouptechnológiai vezetője felkérést kapott, és gyorsan átvitte a licenceket egy másik szolgáltatóhoz, így biztosítva a jobb szolgáltatást és egy rugalmas ügyfélkapcsolati menedzsert, ami 22%-os megtakarítást eredményezett.
A megtakarítások összefoglalása
Kevin így foglalta össze: „Mindig öröm bemutatni ERA Groupszakértőit az ügyfeleknek, hiszen ők folyamatosan hozzáadott értéket nyújtanak. Nem csupán jelentős költségmegtakarítások révén, hanem az általuk azonosított és megvalósításában támogatott szolgáltatások, minőség és folyamatok javítása révén is.”
Courier: 57,42% (64 ezer font bevétel 112 ezer font kiadás mellett)
Raklapok: 18% (96 ezer font 536 ezer font kiadásból)
Technológia: 22% (Microsoft-licencek)
Összes megtakarítás: 24,7% (160 000 font a 648 000 fontról)
