A Medgate AG ERA Group szakértőinek, Andreas Bünternek és Jörg Meiernek a segítségével optimalizálja ügyfélszolgálatát.
A Medgate AG Svájc egyik vezető telemedicina-vállalata, székhelye Bázelben található. A Medgate szolgáltatásai közé tartozik a betegek telefonos és videós kezelése, valamint az orvosi szakemberek által a Medgate Mini Clinic-ben nyújtott ellátás.
Eddig a vállalat évente hat számjegyű összeget költött adminisztratív irodáinak és call centerének rendszeres takarítására. A költségek optimalizálási lehetőségeinek felmérése érdekében Andreas Baumann, a Medgate AG pénzügyi és kontrolling igazgatója megbízta Andreas Büntert ERA Group. Ő pedig Jörg Meiert vonta be a projektbe szakértőként.
