Serviceplan Group er den største eierstyrte, partnerstyrte og mest bredt posisjonerte byrågruppen i Europa. Serviceplan ble grunnlagt i 1970 som et tradisjonelt reklamebyrå, og kombinerer alle kommunikasjonsdisipliner under ett tak: Enten det er merkevarestrateger, kreative, medie- eller nettspesialister, webdesignere, dialog- eller CRM-eksperter, markedsforskere, PR-konsulenter eller salgsmedarbeidere – hos Serviceplan samles alle i «House of Communication», den eneste fullintegrerte byråmodellen i den tysktalende verden. Byrået har totalt åtte lokasjoner i Tyskland, Østerrike og Sveits.
Axel Schörner, leder for innkjøp og eiendomsforvaltning i Serviceplan Group, ga i oppdrag ERA Group å undersøke tidligere utgifter til vedlikehold, rengjøring, hygienemateriell, intern postomdeling og vaktmestertjenester på lokasjonene i Hamburg og München.
