Besparelser og prosessers forenkling på Reisekort for Kalmar Länstrafik
Kalmar Länstrafik (KLT) er en offentlig organisasjon i Kalmar län i Sverige, som har ansvar for offentlig transport i fylket – busser, tog, medisinsk transport osv. Selskapets omsetning er rundt 800 millioner svenske kroner.
Jan Hägersand, partner i ERA Group , møtte KLTs ledergruppe våren 2011 for å presentere ERA Group og måten det fungerer på. KLT ble snart interessert og bestemte seg for å samarbeide med ERA Group .
KLTs kjernevirksomhet er procurement og forvaltning av offentlig transport, og derfor fant de det passende for ERA Group å undersøke to kostnadskategorier, trykte reisekort og reisekort i plast (disse smartkortene – dvs. elektroniske reisebilletter – brukes nå som betalingsmiddel på de fleste busser og tog). I disse to kategoriene hadde KLTs ansatte mye kunnskap, men ingen procurement ekspertise.
Offentlig procurement tar mye tid og krefter, ettersom det må overholde strenge regler. Uansett kjøpsvolum krever det mye arbeid for å sikre det beste resultatet for klienten, og en kontrakt som er i samsvar med loven. Disse mindre kategoriene var bra for KLT å outsource.
Basert på sin lange erfaring som innkjøpssjef, er Jonas Scherp, partner i ERA Group Sverige, fikk i oppdrag å analysere smartkortene. Jonas valgte å undersøke leverandørmarkedet nøye for å forstå denne ganske komplekse kategorien.
Etter hvert som KLT beveger seg mot kontantløs reisevirksomhet, vokser volumet av smartkort kontinuerlig og beløper seg til 1,2 millioner SEK/år.
Det er ikke mange aktører i markedet, men ERA Group klarte å finne over 40 % Besparelser .
Implementering og videreutvikling av de elektroniske smartkortene var en viktig del av undersøkelsen. Implementeringen viste seg å være vanskelig, med mange problemer å løse, og Jonas måtte yte mye bistand til både leverandøren og KLT for å overvinne de innledende vanskelighetene.
KLTs trykking består hovedsakelig av ulike typer rutetabeller, brosjyrer og markedsføringsmateriell, som tilsvarer Om 800 000 SEK/år. For denne kategorien samarbeidet Jan Hägersand med Bert Kuypers fra München, en av ERA Groups beste trykkeksperter, for å undersøke trykkeribransjen og finne den rette leverandøren. Han anbefalte til slutt et konsulentfirma innen trykkerihåndtering, som bidro med rundt 20 % av Besparelser .
KLT har nå én enkelt leverandør, i stedet for de tidligere ti leverandørene.
Markedsføringssjef Christer Olson deler sin erfaring:
Hvorfor valgte du å samarbeide med ERA Group ?
Vi hadde ikke tid til å gjøre denne jobben selv, og pga. ERA Group har et relativt risikofritt tilbud, bestemte vi oss raskt for å la dem gjøre jobben for oss.
Hvordan var det å jobbe med ERA Group ?
ERA Group jobber hardt og nøye, og streber etter å gjøre den beste jobben for klienten sin. De kaster ikke bort klientens tid med utallige møter og er resultatorienterte.
Er du fornøyd med dine nye leverandører og Besparelser ?
Vi er veldig fornøyde med den nye leverandøren og mulighetene vi har opplevd gjennom dette nye samarbeidet. Vi er selvfølgelig også fornøyde med Besparelser , samt med forenklingen av våre interne prosesser.
Vi er veldig fornøyde med den nye leverandøren og mulighetene vi har opplevd gjennom dette nye samarbeidet. Vi er selvfølgelig også fornøyde med Besparelser , samt forenklingen av våre interne prosesser. [Christer Olson, markedssjef - KLT]
