ERA Group помаже Catholic Charities of Denver вратити милионе ка мисији

Клијент

Catholic Charities of Denver пружа смештај, храну, смешта, образује, саветује и пружа хитну помоћ и кључне услуге људима у северном Колораду. Као једна од највећих од 167 огранака католичких добротворних организација широм Сједињених Држава, Catholic Charities of Denver Његов рад се фокусира на широк спектар служби: укључујући приступачно становање; образовање у раном детињству; као и услуге склоништа, жена, старијих особа, породице, сродства, парохије, заједнице и саветодавних служби.

Током прошле године, CCD је услужио више од 53.000 људи, обезбедио више од 125.000 ноћења смештаја и послужио 400.000 оброка. Организација послује са годишњим буџетом од 60 милиона долара и око 600 запослених.

Изазов

Недостатак централизованих интерних радних ресурса и екстерних пракси набавке спречио је CCD да скалира услуге, консолидује добављаче, повећа ефикасност — и уштеди новац.

Стамбена служба CCD-а (Archdiocesan Housing, Inc („AHI“)) чини приближно половину свих услуга које организација нуди сваке године. AHI обухвата 30 некретнина са 1.700 јединица које опслужују око 3.500 становника. Управљање објектима је један од кључних трошкова у целом министарству и запошљава многе интерне ресурсе, укључујући техничаре за одржавање, домаре, домаре, спремачице и друге. Организација такође ангажује неколико стотина спољних добављача услуга за услуге одржавања везане за некретнине.

Као и многе непрофитне организације , CCD послује без централизоване функције набавке која посматра целу организацију и види где би се обим, консолидација добављача и куповна моћ могли искористити како би се уштедео новац и повећала ефикасност и услуге. CFO Фил Вотјеро је знао Catholic Charities of Denver би имао користи од такве функције, али је схватио да би можда требало да дође споља из организације.

Решење

ERA је креирала хибридни модел интерног управљања објектима како би надгледала добављаче и интерну радну снагу, уз одржавање строгих стандарда услуга.

Крајем 2020. године, Вотјеро је довео ERA Group . ERA Group Задатак је био да сагледа укупну потрошњу агенције и креира различите токове рада који би омогућили CCD-у да процени своју потрошњу у многим областима, међу којима је и шеф стамбеног одељења.

„Имати стручњака као што је ERA и бити то независно гледиште, тај засебан преглед, омогућило нам је да погледамо како се троше средства и где пропуштамо могућности – нешто што никада не бисмо могли сами да постигнемо“, каже Фил Вотерио.

ERA Group одлучни да смањење трошкова код независних добављача буде само део прилике. Поред осмишљавања плана за боље управљање добављачима, одлучили су да испитају интерну радну снагу CCD-а како би постигли стварни утицај.

CCD је био потпуно посвећен томе да поступа исправно према људима које је запошљавао, тако да препуштање посла трећој страни никада није било на столу. Такође су били непоколебљиви у ставу да веома висок ниво услуге на који су њихови становници навикли мора да се настави.

ERA је осмислила хибридни модел за организацију — „пројекат интегрисаних објеката“ — где би искоришћење запослених било максимално повећано у целој агенцији, а управљање добављачима би било централизовано код независног интегрисаног менаџера објеката („IFM“). Ниједан запослени не би био отпуштен или расељен.

Како долази до флуктуације запослених – IFM – у координацији са CCD-ом ће проценити позицију и утврдити да ли такву улогу треба заменити или једноставно допунити радним сатима које обезбеђује IFM. Овај дугорочни план је поштовао све обавезе организације према запосленима, а истовремено је омогућио много ефикаснији и исплативији модел током времена.

ERA је помогла у регрутовању правог интегрисаног менаџера објеката који ће се бавити свим свакодневним операцијама одржавања са запосленима и добављачима, као и управљати пројектима капиталних издатака.

„То је програм штедње који се стално развија јер имамо динамичну компоненту – људе – које покушавамо да рекалибришемо како бисмо могли да почнемо да остварујемо неке од ових већих уштеда“, каже Вотјеро. „ERA је на ово гледала на јединствен начин. Видимо како се може постићи повећање ефикасности, као и како прерасподела радних обавеза и могућност сагледавања преко некретнина и пословних субјеката могу да промене слику. Никада раније нисам био у могућности да то урадим.“

Резултат

CCD је у позицији да оствари максималну ефикасност и уштеду од преко 30% годишње само у свом министарству становања, што га је подстакло да затражи од ERA да прошири своје присуство у целој организацији.

На Вотијеров захтев, ERA је креирала кровни програм за рад у свим министарствима како би се оствариле финансијске уштеде и ефикасност.

„Ако не управљамо оним што нам је дато мудро, осим што трошимо новац, ресурсе и енергију, радимо супротно ономе на шта смо позвани, а то је да узмемо оно што нам је дато и искористимо то са максималном ефикасношћу“, каже Вотјеро.

Сваки долар који CCD уштеди им омогућава да помогну већем броју људи у потреби у својим службама. Само кроз пројекат интегрисаних објеката, Catholic Charities of Denver је у позицији да уштеди више од 30 милиона долара током 10 година.

„ERA је партнер, а не добављач“, каже Вотјеро. „Не могу то довољно нагласити. Сви смо данас сарађивали са многим консултантима и извођачима радова, и има много оних који стварају више посла него што решавају. Оно што је ERA од самог почетка урадила јесте да створи модел који је лако пратити, није оптерећивао ниједну особу или област и омогућио нам је да напредујемо у широком спектру пројеката.“

„ERA нам је пружила огромну прилику да унапредимо нашу мисију тако што је искористила ресурсе које смо добили и омогућила нам да преусмеримо уштеђена средства у додатне програме са великим утицајем.“

„Ако не управљамо оним што нам је дато мудро, осим што трошимо новац, ресурсе и енергију, радимо супротно ономе на шта смо позвани, а то је да узмемо оно што нам је дато и искористимо то са максималном ефикасношћу.“ [Фил Вотерио, CFO од Catholic Charities of Denver ]