Stadtwerke Rostock snabdijeva više od 100.000 kupaca daljinskim grijanjem, električnom energijom i prirodnim plinom. Blizina kupaca, savjeti i usluga na licu mjesta su važni za kompaniju. Sa oko 550 zaposlenih i 50 pripravnika, kompanija ostvaruje godišnju prodaju od preko 230 miliona eura. Kako bi dodatno poboljšala uslugu za kupce Stadtwerkea i imala potrebna finansijska sredstva za to, kompanija je angažovala Karstena Schachnea iz ERA Group da pregleda i optimizuje svoj postojeći sistem upravljanja troškovima.
Povezane studije slučaja



















































































