Ο πάροχος υπηρεσιών υγείας Attendo επιθυμούσε να αναπτύξει και να βελτιστοποιήσει τα επιχειρησιακά μοντέλα που διέπουν τις συνδρομές κινητής τηλεφωνίας και τις υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου. Μετά από συζητήσεις, η Attendo πείστηκε ότι η Expense Reduction Analysts ήταν αυτή που κατανόησε καλύτερα τις ανάγκες της όσον αφορά την ανάπτυξη υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας για 6.000 υπαλλήλους. Μέσω της συνεργασίας και μιας επιτυχημένης διαδικασίας διαγωνισμού, επιτεύχθηκαν ομοιόμορφα επιχειρησιακά μοντέλα που ανταποκρίνονταν στις ανάγκες της εταιρείας και βελτιώθηκε η αποδοτικότητα του κόστους.
«Η εξειδίκευση της Expense Reduction Analysts στον τομέα των διαγωνισμών ήταν για εμάς υψίστης σημασίας. Οι διαγωνισμοί απαιτούν χρόνο και αφοσίωση, οπότε οι πρόσθετοι πόροι που λάβαμε από εξωτερικούς συνεργάτες μας βοήθησαν πολύ. Τώρα οι υπηρεσίες ανταποκρίνονται πλήρως στις τρέχουσες ανάγκες μας, ενώ παράλληλα σημειώσαμε σημαντική μείωση του καθημερινού φόρτου εργασίας που σχετίζεται με τη διαχείριση των συμβάσεων.» [Päivi Luotola, Διευθύντρια Πληροφορικής, Attendo]
