Μια συμβουλή από έναν ικανοποιημένο πελάτη της ERA οδήγησε σε σημαντική εξοικονόμηση δαπανών για τον όμιλο φιλοξενίας Cox & Co
«Ας δούμε αν ERA Group μειώσει και τα δικά μας έξοδα. Η Cox & Co λατρεύει να εκπλήσσει τους πελάτες της με τρόπο που να δίνει προτεραιότητα στις ανάγκες τους.» Με αυτά τα λόγια, ο διευθυντής Wim Cox ολοκλήρωσε την εισαγωγική συνάντησή του με τον σύμβουλο Frits Gösgens και υπέγραψε την ανάθεση της μελέτης. Ο Gösgens κατάφερε να μετατρέψει αυτή την ευχάριστη έκπληξη σε πραγματικότητα. Πέτυχε εξοικονόμηση κόστους στις αγορές που έφτασε το 25% για τα αναλώσιμα εστίασης.
Ευχαρίστως στη διάθεσή σας!
«Να ανταποκρίνεται με προσοχή και πρακτικότητα στις επιθυμίες των πελατών» είναι κάτι που ο Cox έχει μάθει από μικρή ηλικία. Από το 1923, η οικογένειά του είναι πάντα έτοιμη να περιποιηθεί τους επισκέπτες της παραμεθόριας περιοχής του Κεντρικού Λίμπουργκ, προσφέροντάς τους νόστιμο καφέ και γρήγορα ετοιμαζόμενα σνακ και ροφήματα σε μια άνετη ατμόσφαιρα.
