Εστίαση στο φωτοτυπικό μηχάνημα
Η Διεθνής Ομοσπονδία Εργαζομένων στις Μεταφορές (ITF) είναι μια δημοκρατική ομοσπονδία που καθοδηγείται από τα μέλη της και αναγνωρίζεται ως η κορυφαία παγκόσμια αρχή στον τομέα των μεταφορών. Αγωνίζεται για τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας, συνδέοντας συνδικάτα από 147 χώρες που διαφορετικά θα παρέμεναν απομονωμένα και βοηθώντας τα μέλη της να εξασφαλίσουν δικαιώματα, ισότητα και δικαιοσύνη. Αποτελεί τη φωνή για περισσότερα από 18 εκατομμύρια εργαζόμενους και εργαζόμενες σε όλο τον κόσμο.
Η κακή εξυπηρέτηση, οι απίστευτα μεγάλοι χρόνοι απόκρισης στις κλήσεις και τα συνεχώς αυξανόμενα κόστη οδήγησαν την παγκόσμια συνδικαλιστική ομοσπονδία ITF στα όρια της υπομονής της με τον προμηθευτή φωτοτυπικών μηχανημάτων. Η επικεφαλής του τμήματος Συστημάτων και ΤΠΕ, Samantha A’Boe, ζή ERA Group βοήθεια της ERA Group . Μια εις βάθος μελέτη αποκάλυψε τεράστιες υπερβολικές χρεώσεις, οι οποίες στη συνέχεια επιστράφηκαν, και οδήγησε την ITF να μεταβεί σε έναν νέο, πιο κατάλληλο προμηθευτή με κορυφαία επίπεδα εξυπηρέτησης και διαχείρισης λογαριασμών στον κλάδο. Η εξοικονόμηση κόστους από τη νέα σύμβαση ήταν ένα πολύ σημαντικό επιπλέον πλεονέκτημα!
Για να μάθετε ακριβώς πώς η ERA βοήθησε τη Διεθνή Ομοσπονδία Εργαζομένων στις Μεταφορές, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων παραδειγμάτων εξοικονόμησης κόστους, κατεβάστε σήμερα την πλήρη μελέτη περίπτωσης.
«Η συνεργασία με την ERA αποδείχθηκε πολύ επωφελής. Δεν υπάρχουν πραγματικά αρνητικά σημεία· κάνουν ακριβώς αυτό που υπόσχονται και το κάνουν με ελάχιστη επιβάρυνση του χρόνου μας. Σίγουρα θα συνιστούσα τις υπηρεσίες τους.» [Neil Richardson, Μηχανικός Υποστήριξης Πληροφορικής, ITF]
