Το British School of Brussels (BSB) είναι ένα ιδιωτικό διεθνές σχολείο με περίπου 1.350 μαθητές ηλικίας 1 έως 18 ετών και περίπου 300 υπαλλήλους. Το σχολείο ακολουθεί το βρετανικό εκπαιδευτικό σύστημα και προσφέρει μια σειρά από εξωσχολικές δραστηριότητες. Με έδρα το Tervuren, το British School of Brussels είναι το δεύτερο μεγαλύτερο διεθνές σχολείο στο Βέλγιο.
Το σχολείο ήθελε να επανεξετάσει τα λειτουργικά του έξοδα. Λόγω έλλειψης χρόνου στο δικό του οικονομικό τμήμα, το σχολείο αναζήτησε εξωτερική βοήθεια για τη διεξαγωγή μιας διεξοδικής αναθεώρησης. Το σχολείο απευθύνθηκε ERA Group ενός άλλου διεθνούς σχολείου που του είχε συστήσει τις υπηρεσίες της.
«Το άτομο που μας σύστησε την ERA μίλησε πολύ θετικά για την εταιρεία, και αυτή η σύσταση ήταν πολύ σημαντική για εμάς», εξηγεί ο Johan Servranckx, Διευθυντής Οικονομικών και Λειτουργιών στο The BSB. «Δεδομένου ότι είμαστε εκπαιδευτικό ίδρυμα, η σταθερότητα αποτελεί κρίσιμο κριτήριο. Δεν μπορούμε να κάνουμε γρήγορες αλλαγές, όπως θα συνέβαινε, για παράδειγμα, σε ένα εργοστάσιο παραγωγής. Επιπλέον, οι αποφάσεις που λαμβάνουμε έχουν επιπτώσεις σε πολλούς ανθρώπους. Ο τελικός στόχος δεν ήταν η εξοικονόμηση χρημάτων, αλλά η εξεύρεση της καλύτερης σχέσης ποιότητας-τιμής για μια σειρά υπηρεσιών», εξηγεί ο Johan Servranckx.
