Un envío más eficiente en la tienda online le ahorra dinero al Grupo Henri Willig y mejora el servicio al cliente.
Hacer posible que el mundo disfrute del delicioso queso Henri Willig. Ese es el objetivo del Grupo Henri Willig , con sus más de 500 empleados entusiastas, como fabricante, exportador y distribuidor de queso.
Más en línea
El crecimiento de esta empresa familiar de operación internacional también se refleja cada vez más en las ventas en línea de productos lácteos. Se solicitó a ERA que analizara detenidamente los costos y procesos involucrados en el envío de paquetes. El objetivo era determinar si y cómo ahorros podría hacerse en términos de tiempo y dinero. Y aprender del conocimiento y el enfoque de ERA.
Ganar-ganar
Tras analizar las mejoras propuestas, el equipo del proyecto de Henri Willig decidió continuar con un proveedor de servicios existente y colaborar con dos nuevos. Esta decisión les permitió reducir sus costes de envío de paquetes y ofrecer a sus clientes un servicio aún más personalizado y respetuoso con el medio ambiente. Además, esta nueva colaboración les ahorró tiempo internamente.
Excelente
Erik Hollander, director de marketing y comercio electrónico de Henri Willig Group, está sumamente satisfecho con los resultados de la colaboración: «Me impresiona el trato personalizado del equipo de ERA. Y los resultados iniciales del proyecto son excelentes».
Descargar: Estudio de caso del Grupo Henri Willig
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