Delaware Hospice ahorra un 54% en servicios de contestador automático.

ERA Group la petición de Delaware Hospice de reducir en un 54 % —32.500 dólares al año— los costes del servicio de atención telefónica de esta organización sin ánimo de lucro.

Delaware Hospice, proveedor líder de cuidados paliativos , de hospicio y de transición en Pensilvania, se asoció con ERA para mejorar la calidad de sus servicios de contestador telefónico fuera del horario laboral.

Si bien el proveedor actual ofrecía una cobertura adecuada, en ocasiones fallaba en la precisión de los mensajes. Los especialistas de ERA revisaron la actividad y los costos relacionados con el servicio del proveedor actual en comparación con los nuevos proveedores del mercado.

Tras analizar las diferentes opciones disponibles, Delaware Hospice optó por contratar a uno de los nuevos proveedores recomendados por ERA. Este nuevo proveedor ofrece precios más bajos y gestiona las llamadas con mayor eficiencia, lo que reduce la carga de trabajo.

El recién descubierto ahorros Esto permitirá al proveedor de atención médica sin fines de lucro reinvertir en su misión, ayudando a más miembros de la comunidad.

"ERA nos ha ayudado a ahorrar más de 3 millones de dólares en la revisión de más de una docena de documentos. categorías de gasto Proporcionan experiencia en todas estas áreas y nos ayudan en áreas operativas más allá del costo. ahorros . La relación ha sido excepcional." [MICHELLE BURRIS, CFO [DEL HOSPITO DE DELAWARE]

Nuestro estudio de caso examina cómo un centro de atención sin fines de lucro se asoció con ERA Group para reducir los costos de su servicio de contestador automático fuera del horario laboral.