Fundada en 1991, Ei Group plc, empresa incluida en el índice FTSE 250, es la mayor cadena de pubs del Reino Unido. Sus más de 4.500 locales se gestionan principalmente como pubs en régimen de arrendamiento o alquiler. El equipo del Grupo, formado por 1.000 personas, se dedica a ayudar a los propietarios de los pubs a gestionar con éxito sus negocios.
Enfoque en la limpieza
En Ei Group plc, se anima al personal a compartir ideas y sugerencias para introducir mejoras, innovaciones y Ahorros de costes Ahorros su programa, entonces denominado «My Big Idea».
Esta refrescante iniciativa llevó a un compañero a incorporar ERA Group al proyecto. Stuart Lanyon, responsable de relaciones con los clientes de ERA UK, colaboró estrechamente con Pam Watkins, asistente personal ejecutiva, en varios proyectos, logrando tanto Ahorros mejoras en el servicio. Cuando surgieron complicaciones, ERA UK trabajó sin descanso para garantizar que se cumplieran con éxito los objetivos del proyecto.
Tres años después, gracias a la creación de un Adquisiciones interno Adquisiciones , Ei Group disfruta ahora de unos niveles de servicio notablemente mejorados y de una sólida posición de cara a las futuras renovaciones.
Para obtener más información Quiénes somos ERA ayudó Quiénes somos Ei Group, incluidos los resultados, Ahorros más detalles proporcionados por el cliente, descargue ahora el caso práctico completo.
«Aunque al principio me mostraba bastante reacia, ahora soy una gran admiradora de ERA UK. Son profesionales, serviciales y están muy bien informados, y ofrecen un análisis minucioso de los gastos —no se puede gestionar lo que no se ve—. Han reducido nuestros costes de forma sustancial sin que el nivel de servicio se haya visto afectado; más bien al contrario, ha mejorado». [Pam Watkins, asistente ejecutiva, Ei Group plc]
