Fundada en 1991, Ei Group plc, empresa que cotiza en el índice FTSE 250, es la mayor cadena de pubs del Reino Unido. Sus más de 4500 establecimientos se gestionan principalmente mediante contratos de arrendamiento. El equipo de 1000 personas del Grupo se dedica a apoyar a sus propietarios para que gestionen negocios exitosos.
Enfoque de limpieza
En Ei Group plc, se anima al personal a compartir ideas y sugerencias para mejoras, innovaciones y costes. ahorros a través de su programa, entonces llamado 'Mi Gran Idea'.
Esta refrescante iniciativa llevó a un colega a presentar ERA Group El Reino Unido se suma a la mezcla. Stuart Lanyon, gerente de relaciones con el cliente de ERA UK, trabajó estrechamente con la asistente ejecutiva Pam Watkins en varios proyectos, asegurando ambos ahorros y mejoras en el servicio. Cuando surgieron complicaciones, ERA UK trabajó sin descanso para garantizar que el proyecto se llevara a cabo con éxito.
Tres años después, con un equipo interno Compras Con el equipo ya formado, Ei Group disfruta ahora de niveles de servicio significativamente mejorados y una sólida posición para futuras renovaciones.
Para obtener más información sobre cómo ERA ayudó a Ei Group, incluidos los resultados, Ahorros y más detalles proporcionados por el cliente, descarga ahora el caso práctico completo.
«De ser una persona que inicialmente se mostraba bastante reacia, ahora soy una gran admiradora de ERA UK. Son profesionales, serviciales, tienen amplios conocimientos y proporcionan un nivel de detalle exhaustivo en los gastos; no se puede gestionar lo que no se ve. Han reducido nuestros costes sustancialmente y la calidad del servicio no se ha visto afectada; al contrario, ha mejorado.» [Pam Watkins, Asistente Ejecutiva, Ei Group plc]
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