Enfoque en las fotocopiadoras
La Federación Internacional de Trabajadores del Transporte (ITF) es una federación democrática, dirigida por sus afiliados, reconocida como la principal autoridad mundial en materia de transporte. Lucha por mejorar las condiciones laborales, conectando a sindicatos de 147 países que, de otro modo, podrían quedar aislados, y ayudando a sus miembros a garantizar sus derechos, la igualdad y la justicia. Es la voz de más de 18 millones de hombres y mujeres trabajadores de todo el mundo.
El mal servicio, los tiempos de respuesta a las llamadas de asistencia increíblemente largos y los costes cada vez mayores llevaron a la federación sindical mundial ITF al límite de su paciencia con su proveedor de fotocopiadoras. La directora de Sistemas y TIC, Samantha A’Boe, se puso en contacto con ERA Group ayuda. Un proyecto en profundidad sacó a la luz sobrecostes masivos, que posteriormente fueron reembolsados, y propició la transición de la ITF a un nuevo proveedor más adecuado, con unos niveles de servicio y una gestión de cuentas líderes en el sector. ¡El Ahorros el nuevo contrato fue una ventaja añadida!
Para saber exactamente cómo ayudó ERA a la Federación Internacional de Trabajadores del Transporte, con ejemplos concretos de ahorro de costes, descargue hoy mismo el caso práctico completo.
«Trabajar con ERA ha sido muy positivo. La verdad es que no hay nada negativo que destacar; cumplen exactamente lo que prometen y lo hacen sin apenas afectar a nuestro tiempo. Sin duda, recomendaría sus servicios». [Neil Richardson, ingeniero del servicio de asistencia informática, ITF]
