El Ayuntamiento de Kings Lynn y West Norfolk (KL&WN BC) es una autoridad local que presta servicio a la zona de Kings Lynn y West Norfolk, en el este de Inglaterra. Ante la necesidad de evaluar la relación calidad-precio real de su actual contrato con Capita, el ayuntamiento recurrió a la experiencia de ERA tras una consulta de mercado publicada en el Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE).
El Ayuntamiento de Kings Lynn y West Norfolk (KL&WN BC) es una autoridad local que presta servicio a la zona de Kings Lynn y West Norfolk, en el este de Inglaterra. Como responsable de una amplia gama de servicios esenciales para el bienestar y el funcionamiento de la comunidad, el KL&WN BC desempeña un papel fundamental en la gobernanza y el desarrollo de la región.
El reto
En medio de los cambios que se están produciendo en el ámbito de los servicios de la administración local, el Ayuntamiento de Kings Lynn y West Norfolk puso en marcha una importante iniciativa para mejorar la prestación de sus servicios de pago con tarjeta. Ante la necesidad de evaluar la relación calidad-precio real de su contrato vigente con Capita, el ayuntamiento recurrió a la experiencia de ERA tras una consulta de mercado publicada en el Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE) en 2013.
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