El Ayuntamiento de Kings Lynn y West Norfolk (KL&WN BC) es una autoridad local que presta servicios en la zona de Kings Lynn y West Norfolk, en el este de Inglaterra. Ante la tarea de evaluar la relación calidad-precio de su actual acuerdo con Capita, el ayuntamiento solicitó la asesoría de ERA tras una prueba de mercado publicada en el Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE).
El Ayuntamiento de Kings Lynn y West Norfolk (KL&WN BC) es una autoridad local que presta servicios en la zona de Kings Lynn y West Norfolk, en el este de Inglaterra. Responsable de una amplia gama de servicios esenciales para el bienestar y el funcionamiento de la comunidad, el Ayuntamiento de Kings Lynn y West Norfolk desempeña un papel fundamental en la gobernanza y el desarrollo de la región.
El desafío
En medio de la evolución de los servicios de la administración local, el Ayuntamiento de Kings Lynn y West Norfolk emprendió una importante iniciativa para mejorar su servicio de pagos con tarjeta. Ante la necesidad de evaluar la relación calidad-precio de su contrato actual con Capita, el ayuntamiento recurrió a la experiencia de ERA tras una prueba de mercado publicada en el Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE) en 2013.
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