킨리 포카드 앤 헤이워드(KFH)는 1977년부터 런던 부동산 시장의 중심에서 활동해 왔으며, 현재 런던에서 가장 성공적인 부동산 서비스 그룹 중 하나로 성장했습니다. 본 사례 연구에서는 당사가 어떻게 고객을 지원했는지 살펴보고, 그 결과물을 상세히 소개합니다.
당사의 전문가들은 다양한 분야에서 탁월한 성과를 거두는 데 기여했습니다
인쇄 업체를 검토하던 중, Kinleigh Folkard & Hayward(KFH)의 시설 관리 책임자인 폴 랄프(Paul Ralph)는 ERA Group 연락을 취했습니다. 이후 장기적이고 신뢰할 수 있는 파트너십으로 발전한 이 관계에서, ERA는 KFH가 비용 절감 기회를 찾을 수 있도록 지원했습니다.
ERA는 해당 계정을 성공적으로 운영해 나가는 한편, 최적의 신규 공급업체를 선정하기 위해 별도의 소규모 입찰을 진행했습니다. 그 결과, 더 빠르고 품질이 우수하며 신뢰할 수 있는 장비로 구성된 차량단을 확보했을 뿐만 아니라, 엄청난 비용 절감 효과를 거두었으며 새로운 공급업체와의 파트너십을 구축했습니다.
킨리 포카드 앤 헤이워드(KFH)는 1977년부터 런던 부동산 시장의 중심에서 활동해 왔으며, 현재 런던에서 가장 성공적인 부동산 서비스 그룹 중 하나로 성장했습니다. KFH는 800명 이상의 직원으로 구성된 팀과 런던 전역에 걸쳐 60개 지점을 보유한 네트워크를 갖추고 있습니다. 또한 사업 영역을 다각화하여 투자자, 매수자, 매도자, 임대인 및 임차인을 위한 포괄적인 부동산 서비스를 제공하고 있습니다.
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"서비스 수준이 크게 향상되었고, 장비의 신뢰성은 탁월하며, 비용 절감 효과도 엄청납니다. 지난 2년 동안 비용을 말 그대로 절반으로 줄일 수 있었습니다. ERA 덕분에 새로운 공급업체와 훌륭한 협력 관계를 구축할 수 있었으며, 덕분에 지속적인 업무 조율과 서비스 관련 문제들이 신속하고 효율적으로 처리되고 있습니다." [폴 랄프, Kinleigh Folkard & Hayward (KFH) 시설 관리 책임자]
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