"강압적인 판매나 선호 공급업체로 전환하도록 권유하는 일은 없습니다. 신중하게 수집된 벤치마크를 바탕으로 비용을 전문적으로 분석한 후, ERA는 해당 기관의 비용을 절감할 수 있는지 여부를 결론 내립니다. 절감할 수 없다면 수수료는 발생하지 않으며, 현행 조달 체계가 만족스러운 수준이라는 유용한 근거가 확보되므로, 이는 이사회 구성원들에게 큰 안도감을 줍니다." [스티브 웨스트콧, ACORNS 아동 호스피스 재무 책임자]
에이콘스 어린이 호스피스(Acorns Children’s Hospice)는 수명이 제한적이거나 생명을 위협하는 질환을 앓고 있는 어린이들과 그 가족들에게 전문적인 돌봄과 지원을 제공합니다. 이 자선단체는 돌봄 서비스와 더불어, 활동 자금을 마련하기 위해 약 51곳의 소매점 네트워크를 운영하고 있습니다.
ERA의 컨설턴트인 케빈 데이비스와 러셀 베이커는 Acorns와 협력하여, 자선 단체의 운영이나 신뢰할 수 있는 공급업체와의 관계를 저해하지 않으면서 비용을 절감할 수 있는 우선 순위 분야를 파악했습니다. 절약된 1파운드마다 일선 환자 치료에 도움이 될 수 있는 만큼, 불필요한 변화를 추진하기보다는 가치 향상에 중점을 두었습니다.
이를 뒷받침하기 위해 ERA는 앨리슨 베타니를 영입해 조달 절차와 정책 수립을 검토하게 했으며, 이를 통해 조직과 소매 네트워크가 지속적으로 성장하는 가운데 내부 프로세스를 강화하는 데 기여했습니다.
ERA 컨설턴트인 스티븐 휘트램은 이후 가맹점 카드 서비스에 초점을 맞췄는데, 아콘스는 기존 공급업체와의 관계를 유지하면서 더 나은 가치를 얻을 수 있는 기회를 모색하고자 했습니다. 또한 이번 검토를 통해 대규모 운영 변경 없이도 소폭의 업무 프로세스 개선을 통해 추가적인 비용 절감 기회를 파악할 수 있었습니다.
결과 내역
42%
Merchant Card Services에 저장됨
비용을 42% 절감하여 연간 5자리 수의 비용 절감 효과를 거두었습니다.
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