ERA Group помага Catholic Charities of Denver врати милиони назад кон мисијата

Клиентот

Catholic Charities of Denver засолнува, храни, сместува, едуцира, советува и обезбедува итна помош и критични услуги за луѓето во Северен Колорадо. Како едно од најголемите од 167-те ограноци на Католичките добротворни организации низ Соединетите Американски Држави, Catholic Charities of Denver Работата на е фокусирана на широк спектар на министерства: вклучувајќи прифатливо домување; образование за рано детство; како и засолништа, жени, стари лица, семејство, роднински врски, парохија, заедница и советување.

Во текот на изминатата година, CCD им услужи на повеќе од 53.000 луѓе, обезбеди повеќе од 125.000 ноќевања и послужи 400.000 оброци. Организацијата работи со годишен буџет од 60 милиони долари и околу 600 вработени.

Предизвикот

Недостатокот на централизирани внатрешни работни ресурси и практики за надворешна набавка го спречи CCD да ги скалира услугите, да ги консолидира добавувачите, да ја зголеми ефикасноста - и да заштеди пари.

Министерството за домување на CCD (Archdiocesan Housing, Inc („AHI“)) учествува со приближно половина од сите услуги што ги нуди организацијата секоја година. AHI вклучува 30 имоти со 1.700 единици кои опслужуваат околу 3.500 жители. Управувањето со објектите е еден од основните трошоци во министерството и вработува многу внатрешни ресурси, вклучувајќи техничари за одржување, чистачи, чувари, домаќинки и други. Организацијата, исто така, соработува со неколку стотици надворешни добавувачи на услуги за услуги за одржување поврзани со имотот.

Како и многу непрофитни организации , CCD работи без централизирана функција за набавки што ја опфаќа целата организација и гледа каде би можеле да се искористат обемот, консолидацијата на добавувачите и куповната моќ за да се заштедат пари и да се зголеми ефикасноста и услугите. CFO Фил Вотиеро знаеше Catholic Charities of Denver би имал корист од таква функција, но сфатил дека можеби ќе треба да дојде надвор од организацијата.

Решението

ERA создаде хибриден модел за управување со внатрешни објекти за да ги надгледува добавувачите и внатрешната работна сила, а воедно да одржува строги стандарди за услуги.

Кон крајот на 2020 година, Вотиеро го донесе ERA Group . ERA Group Задачата на CCD беше да го разгледа вкупното трошење на агенцијата и да создаде различни работни процеси што ќе му овозможат на CCD да ги процени своите трошења во многу области, а меѓу нив главна ќе биде домувањето.

„Тоа што експерт како ERA дојде и даде независна гледна точка, тој посебен преглед, ни овозможи да разгледаме како се трошеше и каде пропуштавме можности - нешто што никогаш не би можеле да го постигнеме сами“, вели Фил Вотерио.

ERA Group утврдија дека намалувањето на трошоците кај добавувачи од трети страни е само дел од можноста. Покрај осмислувањето план за подобро управување со добавувачите, тие одлучија да ја испитаат внатрешната работна сила на CCD за да направат вистинско влијание.

CCD беше целосно посветен на тоа да постапува правилно кон луѓето што ги вработуваше, па затоа аутсорсингот на трета страна никогаш не беше на маса. Тие исто така беа непоколебливи во ставот дека треба да продолжи многу високото ниво на услуга на кое нивните жители беа навикнати.

ERA осмисли хибриден модел за организацијата - „проект за интегрирани објекти“ - со кој искористувањето на вработените би било максимално низ целата агенција, а управувањето со добавувачите би било централизирано кај менаџер за интегрирани објекти од трета страна („IFM“). Ниеден вработен нема да биде отпуштен или преместен.

Како што ќе се случи промена на персоналот – IFM – во координација со CCD ќе ја процени позицијата и ќе утврди дали таквата улога треба да се замени или едноставно да се дополни со работно време обезбедено од IFM. Овој долгорочен план ги почитуваше сите обврски на организацијата кон персоналот, а воедно овозможи многу поефикасен и поекономичен модел со текот на времето.

ERA помогна во регрутирањето на вистинскиот менаџер за интегрирани објекти за да ги извршува сите секојдневни операции за одржување и со вработените и со добавувачите, како и да управува со проекти за капитални расходи.

„Тоа е програма за штедење што еволуира бидејќи имаме динамична компонента - луѓе - која се обидуваме да ја рекалибрираме за да можеме да почнеме да постигнуваме некои од овие поголеми заштеди“, вели Вотиеро. „ERA го разгледува ова на уникатен начин. Гледаме како може да се постигне зголемување на ефикасноста, како и како препозиционирањето на работните одговорности и можноста да се разгледаат имотите и деловните субјекти може да ја преобрази сликата. Никогаш порано не сум бил во можност да го направам тоа.“

Резултатот

CCD е позициониран да оствари максимална ефикасност и заштеда од над 30% годишно само во своето министерство за домување, што го поттикнува да побара од ERA да го прошири своето присуство низ целата организација.

На барање на Вотиеро, ERA создаде чадор програма за работа во сите министерства за да се остварат финансиски заштеди и ефикасност.

„Ако не управуваме разумно со она што ни е дадено, покрај трошењето пари, ресурси и енергија, одиме спротивно на она што сме повикани да го правиме, а тоа е да го земеме она што ни е дадено и да го искористиме со максимална ефикасност“, вели Вотиеро.

Секој долар што го заштедува CCD им овозможува да им помогнат на повеќе луѓе во неволја во нивните министерства. Само преку проектот за интегрирани објекти, Catholic Charities of Denver е позициониран да заштеди повеќе од 30 милиони долари во текот на 10 години.

„ERA е партнер, а не добавувач“, вели Вотиеро. „Не можам доволно да го нагласам тоа. Сите ние соработувавме со многу консултанти и изведувачи во наше време, а има повеќе од многу кои создаваат повеќе работа отколку што решаваат. Она што ERA го направи од самиот почеток беше да создаде модел кој беше лесен за следење, не оптоваруваше ниту една индивидуа или област и ни овозможи да се движиме напред низ широк спектар на проекти.“

„ERA ни овозможи огромна можност да ја унапредиме нашата мисија со тоа што ги искористивме ресурсите што ни беа дадени и ни овозможи да ги пренасочиме заштедите во дополнителни програми со висок импакт.“

„Ако не управуваме разумно со она што ни е дадено, покрај трошењето пари, ресурси и енергија, одиме спротивно на она што сме повикани да го правиме, а тоа е да го земеме она што ни е дадено и да го искористиме со максимална ефикасност.“ [Фил Вотерио, CFO од Catholic Charities of Denver ]