Заштеди и поедноставување на процесите на картички за патување за Kalmar Länstrafik
Калмар Ленстрафик (KLT) е јавна организација во округот Калмар, Шведска, задолжена за јавниот превоз во округот - автобуси, возови, медицински превоз итн. Прометот на компанијата е околу 800 милиони шведски круни.
Јан Хегерсанд, партнер во ERA Group , се сретна со менаџерскиот тим на KLT во пролетта 2011 година за да презентира ERA Group и начинот на кој функционира. KLT наскоро се заинтересира и одлучи да соработува со ERA Group .
Основната дејност на KLT е набавка и управување со јавен превоз, поради што сметаат дека е соодветно за ERA Group да се испитаат две категории на трошоци, печатени патни картички и пластични патни карти (овие паметни картички - т.е. електронски патни билети - сега се користат како средство за плаќање во повеќето автобуси и возови). Во овие две категории, персоналот на KLT имал многу знаење, но немал експертиза за набавки.
Јавните набавки одземаат многу време и труд, бидејќи мора да се усогласат со строги прописи. Без оглед на обемот на набавки, тие бараат многу работа за да се обезбеди најдобар резултат за клиентот и договор во согласност со законот. Овие помали категории беа добри за KLT да ги аутсорсира.
Врз основа на неговото долгогодишно искуство како менаџер за набавки, Јонас Шерп, партнер во ERA Group Шведска беше ангажирана да ги анализира паметните картички. Јонас одлучи внимателно да го истражи пазарот на добавувачи за да ја разбере оваа прилично сложена категорија.
Бидејќи KLT се движи кон безготовинско патување, обемот на паметни картички постојано расте, достигнувајќи 1,2 милиони шведски круни годишно.
Нема многу играчи на пазарот, но ERA Group успеа да најде заштеда од над 40%.
Имплементацијата и понатамошниот развој на електронските паметни картички беше важен дел од истрагата. Имплементацијата се покажа како тешка, со многу проблеми за решавање, а Јонас мораше да обезбеди голема помош и на добавувачот и на KLT, со цел да ги надмине почетните тешкотии.
Печатењето на KLT се состои главно од различни видови распореди, брошури и маркетинг материјал, во износ од околу 800.000 шведски круни годишно. За оваа категорија, Јан Хегерсанд соработуваше со Берт Кајперс од Минхен, еден од најдобрите експерти за печатење на ERA Group, за да го истражи печатењето и да го пронајде вистинскиот добавувач. На крајот, тој препорача консултантска компанија за управување со печатење, што обезбеди заштеда од околу 20%.
KLT сега има еден единствен добавувач, наместо претходните десет добавувачи.
Маркетинг менаџерот Кристер Олсон го споделува своето искуство:
Зошто се одлучивте да соработувате со ERA Group ?
Немавме време сами да ја завршиме оваа работа, и бидејќи ERA Group има релативно безризична понуда, брзо решивме да им дозволиме да ја завршат работата наместо нас.
Како беше да се работи со ERA Group ?
ERA Group Работи напорно и внимателно и се стреми да ја заврши работата најдобро што може за својот клиент. Не го трошат времето на клиентот со бројни состаноци и се ориентирани кон резултати.
Дали сте задоволни со вашите нови добавувачи и вашите заштеди?
Многу сме задоволни од новиот провајдер и можностите што ги добивме преку оваа нова соработка. Секако, задоволни сме и од заштедите, како и од поедноставувањето на нашите внатрешни процеси.
Многу сме задоволни од новиот добавувач и можностите што ги добивме преку оваа нова соработка. Секако, задоволни сме и од заштедите, како и од поедноставувањето на нашите внатрешни процеси. [Кристер Олсон, менаџер за маркетинг - KLT]
