Сервисплан група је највећа агенцијска група којом управљају власници и партнери, а која је и најшире позиционирана у Европи. Основана 1970. године као традиционална рекламна агенција, Сервисплан комбинује све комуникацијске дисциплине под једним кровом: било да су то бренд стратези, креативци, медијски или онлајн стручњаци, веб дизајнери, стручњаци за дијалог или CRM, истраживачи тржишта, консултанти за односе с јавношћу или продајни стручњаци – у Сервисплану сви се окупљају у „Кући комуникације“, једином потпуно интегрисаном агенцијском моделу у немачком говорном подручју. Агенција има укупно осам локација у Немачкој, Аустрији и Швајцарској.
Аксел Шернер, шеф набавке и управљања објектима у Serviceplan групи, наручио је ERA Group да се испитају претходни расходи за одржавање и чишћење, хигијенске материјале, интерну доставу поште и услуге чувара на локацијама у Хамбургу и Минхену.
