Pružatelj zdravstvenih usluga Attendo želio je razviti i pojednostaviti svoje operativne modele pretplate na mobilne telefone i telefonske centrale. Nakon razgovora, Attendo se uvjerio da analitičari za smanjenje troškova najbolje razumiju njihove potrebe u razvoju mobilnih telefonskih usluga za 6.000 zaposlenika. Kroz saradnju i uspješno konkurentno nadmetanje postignuti su ujednačeni operativni modeli koji su zadovoljili njihove potrebe i poboljšana je isplativost.
"Stručnost analitičara za smanjenje troškova u oblasti konkurentskog nadmetanja bila nam je od najveće važnosti. Konkurentsko nadmetanje zahtijeva vrijeme i posvećenost, tako da su nam dodatni resursi koje smo dobili izvan kompanije mnogo pomogli. Sada usluge zaista zadovoljavaju naše trenutne potrebe, a također smo značajno smanjili rutinski posao koji je uključen u upravljanje ugovorima." [Päivi Luotola, šef IT odjela, Attendo]
