Savjet zadovoljnog ERA kupca rezultira značajnim uštedama pri kupovini za ugostiteljsku grupu Cox & Co
"Da vidimo hoće li ERA Group može smanjiti i naše troškove. Cox & Co voli iznenaditi svoje kupce na način usmjeren na kupce.“ Ovim riječima, direktor Wim Cox zaključio je svoj uvodni sastanak s konsultantom Fritsom Gösgensom i potpisao istraživački zadatak. Gösgens je uspio pretvoriti to dobrodošlo iznenađenje u stvarnost. Ostvario je uštedu pri kupovini potrošnog materijala za ugostiteljstvo od najmanje 25%.
Drago mi je da vam služim!
„Pažljivo i praktično odgovaranje na želje ljudi“ je nešto što je Cox učio od malih nogu. Od 1923. godine, njegova porodica je spremna da razmazi ljude u pograničnoj regiji Centralnog Limburga ukusnom kafom i brzo pripremljenim grickalicama i pićima u ugodnoj atmosferi.
