Uštede i pojednostavljenje procesa na putnim karticama za Kalmar Länstrafik
Kalmar Länstrafik (KLT) je javna organizacija u okrugu Kalmar u Švedskoj, zadužena za javni prijevoz u okrugu – autobuse, vlakove, medicinski prijevoz itd. Promet kompanije je oko 800 miliona švedskih kruna.
Jan Hägersand, partner u ERA Group , sastao se s menadžerskim timom KLT-a u proljeće 2011. godine kako bi im predstavio ERA Group i način na koji to funkcioniše. KLT se ubrzo zainteresovao i odlučio da sarađuje sa ERA Group .
Osnovna djelatnost KLT-a je nabavka i upravljanje javnim prijevozom, zbog čega su ga smatrali prikladnim za ERA Group istražiti dvije kategorije troškova, štampane putne karte i plastične putne karte (ove pametne kartice – tj. elektronske putne karte – sada se koriste kao sredstvo plaćanja u većini autobusa i vozova). U ove dvije kategorije osoblje KLT-a imalo je mnogo znanja, ali ne i stručnost u nabavkama.
Javne nabavke zahtijevaju mnogo vremena i truda, jer moraju biti u skladu sa strogim propisima. Bez obzira na obim kupovine, potrebno je mnogo rada kako bi se osigurao najbolji ishod za klijenta i ugovor u skladu sa zakonom. Ove manje kategorije su bile dobre za KLT da ih prepusti drugima.
Na osnovu svog dugogodišnjeg iskustva kao menadžer nabavke, Jonas Scherp, partner u ERA Group Švedska je dobila zadatak da analizira pametne kartice. Jonas je odlučio pažljivo istražiti tržište dobavljača kako bi razumio ovu prilično složenu kategoriju.
Kako se KLT prebacuje na bezgotovinsko putovanje, obim pametnih kartica kontinuirano raste i iznosi 1,2 miliona SEK/godišnje.
Nema mnogo igrača na tržištu, ali ERA Group uspjeli su pronaći uštedu od preko 40%.
Implementacija i daljnji razvoj elektronskih pametnih kartica bio je važan dio istraživanja. Implementacija se pokazala teškom, s mnogo problema koje je trebalo riješiti, a Jonas je morao pružiti mnogo pomoći i dobavljaču i KLT-u kako bi prevladao početne poteškoće.
Štampanje KLT-a se uglavnom sastoji od različitih vrsta redova vožnje, brošura i marketinškog materijala, što iznosi oko 800.000 SEK/godišnje. Za ovu kategoriju, Jan Hägersand je sarađivao s Bertom Kuypersom iz Münchena, jednim od najboljih stručnjaka za štampu ERA Grupe, kako bi istražio štampu i pronašao pravog dobavljača. Na kraju je preporučio konsultantsku kuću za upravljanje štampom, koja je ostvarila uštedu od oko 20%.
KLT sada ima samo jednog dobavljača, umjesto prethodnih deset.
Menadžer marketinga Christer Olson dijeli svoje iskustvo:
Zašto ste odabrali saradnju sa ERA Group ?
Nismo imali vremena da sami obavimo ovaj posao, a budući da ERA Group ima relativno bezrizičnu ponudu, brzo smo odlučili da im prepustimo da obave posao za nas.
Kako je bilo sarađivati sa ERA Group ?
ERA Group rade naporno i pažljivo, te se trude da obave najbolji posao za svog klijenta. Ne gube vrijeme klijenta na brojne sastanke i orijentisani su na rezultate.
Jeste li zadovoljni svojim novim dobavljačima i uštedama?
Veoma smo zadovoljni novim dobavljačem i prilikama koje smo naišli kroz ovu novu saradnju. Naravno, zadovoljni smo i uštedama, kao i pojednostavljenjem naših internih procesa.
Veoma smo zadovoljni novim dobavljačem i prilikama koje smo naišli kroz ovu novu saradnju. Naravno, zadovoljni smo i uštedama, kao i pojednostavljenjem naših internih procesa. [Christer Olson, menadžer marketinga - KLT]
