De Serviceplan Group is de grootste door de eigenaren en partners geleide en meest breed georiënteerde bureaugroep in Europa. Serviceplan, opgericht in 1970 als traditioneel reclamebureau, brengt alle communicatiedisciplines onder één dak samen: of het nu gaat om merkstrategen, creatieven, media- of online-specialisten, webdesigners, dialoog- of CRM-experts, marktonderzoekers, PR-consultants of salesprofessionals – bij Serviceplan werkt iedereen samen in het "House of Communication", het enige volledig geïntegreerde bureau-model in de Duitstalige wereld. Het bureau heeft in totaal acht vestigingen in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
Axel Schörner, hoofd Inkoop en Facilitair Beheer bij de Serviceplan Group, heeft ERA Group opdracht gegeven ERA Group de eerdere uitgaven voor schoonmaak, hygiënemateriaal, interne postbezorging en conciërgediensten op de vestigingen in Hamburg en München te onderzoeken.
