Medgate AG optimaliseert zijn callcenter met de hulp van de experts Andreas Bünter en Jörg Meier van ERA Group.
Medgate AG is een van de toonaangevende bedrijven op het gebied van telegeneeskunde in Zwitserland, met het hoofdkantoor in Bazel. Tot de diensten van Medgate behoren onder meer de behandeling van patiënten via telefoon en video, evenals zorgverlening door medisch personeel in de Medgate Mini Clinic.
Tot nu toe gaf het bedrijf jaarlijks een bedrag van zes cijfers uit aan de reguliere schoonmaak van zijn administratieve kantoren en callcenter. Om de mogelijkheden voor kostenoptimalisatie te onderzoeken, schakelde Andreas Baumann, directeur Financiën & Controlling bij Medgate AG, Andreas Bünter van ERA Group in. Hij haalde Jörg Meier erbij als deskundige voor het project.
