Med knap 35.000 indbyggere er Zweibrücken, også kendt som »rosernes by«, en mellemstor by i regionen Vestpfalz, der grænser direkte op til nabostaten Saarland. For at aflaste det kommunale budget gav byen Michael Paulus fra ERA Group analysere og optimere omkostningsstyringen på forskellige områder. Til omkostningsblokken for outputstyring, dvs. omkostningerne til vedligeholdelse, leasing og køb af printere, kopimaskiner, faxmaskiner osv., tilkaldte Paulus eksperten Volker Worringer.
Indtil nu har byen Zweibrücken haft årlige udgifter til driftsstyring på knap 115.000 euro. Disse udgifter omfattede både udgifter til selve udstyret samt til forbrugsvarer og service.
