Gestión de formularios digitales en la empresa municipal de servicios públicos de Rostock

Stadtwerke Rostock AG (SWRAG) elabora un gran número de documentos a partir de la información y los datos de los clientes procedentes de diversos sistemas. Esto requiere un software de gestión de formularios que recopile todos los datos de los distintos tipos de documentos —desde cartas de bienvenida para nuevos clientes hasta facturas y recordatorios— antes de que se impriman, se introduzcan en sobres y se envíen por correo postal o se transmitan por vía electrónica. El objetivo del proyecto con ERA Group reducir los costes de este proceso, centrándose especialmente en los costes de producción y envío.

La implantación se llevó a cabo por fases para todos los tipos de documentos. Desde que se completó la implantación, el proceso en su conjunto ha resultado un 30 % más rentable.

Descarga aquí el caso práctico «Gestión digital de formularios» de Stadtwerke Rostock.