North West Air Ambulance on brittiläinen hyväntekeväisyysjärjestö, joka toimii 365 päivää vuodessa tarjotakseen tehostettua sairaalaa edeltävää hoitoa ja sairaalakuljetuksia potilaille kaikkialla Luoteis-Englannissa. Alueen pinta-ala on 5 500 neliökilometriä ja siellä asuu yli 8 miljoonaa ihmistä.
Koska 11 hyväntekeväisyysmyymälää vastaanottaa korttimaksuja käytettyjen tavaroiden myynnistä ja lahjoituksista, maksujen käsittely on organisaation keskeinen toiminnan ja varainhankinnan mahdollistaja.
ERA:n konsultit Harry Harrison, Paul Seddon ja Malcolm Tait tapasivat NWAA:n tarjotakseen alustavaa hinnoitteluarviointia. NWAA uskoi maksavansa liikaa pankki- ja korttimaksujen käsittelykuluja, mutta operatiivisella tiimillä ei ollut aikaa ja resursseja testata markkinoita kunnolla. Vaikka vaihtoehtoinen tarjous oli hankittu, sitä ei voitu toteuttaa olemassa olevan EPOS- ja Gift Aid -järjestelmän yhteensopivuusrajoitusten vuoksi.
Tässä kohtaa ERA astui kuvaan…
Lue lisää projektista tästä tapaustutkimuksesta (PDF). Lataa se kokonaisuudessaan jo tänään.
" Tämä oli erittäin kevyt prosessi. Olen todella tyytyväinen siihen, miten se on hoidettu, ja olen täysin tyytyväinen lopputulokseen." [ Tony Rowan - talous- ja resurssijohtaja, NWAA]
.webp)
.webp)
