”Tehokas asiakassuhteiden hallinta ja seuranta ovat avainasemassa. Ja ERA hoitaa ne erinomaisesti!”
Haagissa sijaitseva The British School in The Netherlands (BSN) tarjoaa kansainvälistä Koulutus yli 80 maasta Koulutus ja nuorille. Vuosien kokemuksen ansiosta korkealaatuisen ja yksilöllisesti innostavan Koulutus tarjoamisesta brittiläinen koulu on kasvanut yhdeksi Euroopan menestyneimmistä kansainvälisistä kouluista. Jokaisen lapsen ohjaaminen ja kannustaminen menestymään huomisen maailmassa – se on se, mikä motivoi BSN:n henkilökuntaa päivästä toiseen.
BSN pyysi ERA:ta tarkastelemaan useiden tuotteiden ja tukipalvelujen kustannuksia ja sopimuksia: Mitkä sopimukset ovat edelleen voimassa? Vastaavatko ne edelleen BSN:n nykyisiä tarpeita? Meistä molempien osapuolten Meistä ? Ja mistä me maksamme?
Siitä lähtien ERA on saanut aikaan paljon BSN:n hyväksi monilla eri aloilla: tietotekniikasta, toimistotarvikkeista, kopiokoneista ja vakuutuksista aina kuljetuspalveluihin, energiaan ja tietoliikenteeseen.
BSN:n talous- ja operatiivinen johtaja Nitzan Kaduri katsoo tyytyväisenä taaksepäin: ”Hankkeet sujuivat hyvin. Tiedämme jälleen, missä mennään, sopimuksemme ovat ajan tasalla, emmekä ole tehneet laadussa minkäänlaisia myönnytyksiä – itse asiassa laatu on usein parantunut eduksemme.”
”Olemme tietysti tyytyväisiä euroina mitattuihin tuloksiin. Sen lisäksi oli ja on edelleen ilo työskennellä koko ERA-tiimin kanssa. Konsultit sopivat kanssamme järjestelmällisesti Meistä he aikovat tehdä, ja toimivat sitten täsmälleen sovitun mukaisesti. Olemme säännöllisesti vaikuttuneet heidän osaamisestaan ja huomiostaan laatuun liittyvissä asioissa. On myös rauhoittavaa, että heidän lähestymistapansa toimittajiin ja liikekumppaneihin on huolellinen ja ammattimainen.”
