Delaware Hospice realizează o economie de 54% la serviciile de preluare a apelurilor

ERA Group apelului lansat de Delaware Hospice de a reduce cu 54% – adică 32.500 de dolari pe an – costurile serviciului de preluare a apelurilor al acestei organizații non-profit.

Delaware Hospice, unul dintre principalii furnizori de servicii de îngrijire paliativă și de tranziție din Pennsylvania, a încheiat un parteneriat cu ERA pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor de preluare a apelurilor în afara programului de lucru .

Deși furnizorul actual asigura o acoperire adecvată, uneori acesta a dat greș în ceea ce privește acuratețea mesajelor. Specialiștii ERA pe categorii au analizat activitatea și costurile aferente serviciilor oferite de furnizorul actual, comparându-le cu cele ale noilor furnizori de pe piață.

După ce i s-a prezentat un raport cu opțiunile disponibile, Delaware Hospice a decis să colaboreze cu unul dintre noii furnizori recomandați de ERA. Noul furnizor practică tarife mai mici și gestionează apelurile mai eficient, necesitând mai puțin efort.

Economii generate recent Economii generate permite organizației non-profit care oferă servicii de îngrijire să reinvestească în misiunea sa, venind în ajutorul unui număr mai mare de membri ai comunității.

„ERA ne-a ajutat să economisim peste 3 milioane de dolari prin analizarea a peste o duzină Categorii de cheltuieli operaționale. Ne pun la dispoziție expertiza lor în toate aceste domenii și ne sprijină în aspecte operaționale care depășesc simpla Economii generate. Colaborarea noastră a fost excelentă.” [MICHELLE BURRIS, CFO DELAWARE HOSPICE]

Studiul nostru de caz analizează modul în care o instituție de îngrijire non-profit a colaborat cu ERA Group -și reduce costurile serviciului de preluare a apelurilor în afara programului de lucru.