Delaware Hospice economisește 54% la serviciile de răspuns telefonic

ERA Group a răspuns apelului Delaware Hospice de a economisi 54% - 32.500 de dolari anual - din costurile serviciului de răspuns al organizației non-profit.

Delaware Hospice, un furnizor important de îngrijiri paliative , de îngrijiri paliative și de tranziție din Pennsylvania, a încheiat un parteneriat cu ERA pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor de răspuns după orele de program.

Deși furnizorul tradițional a oferit o acoperire adecvată, ocazional, furnizorul a dat greș în ceea ce privește acuratețea mesajelor. Specialiștii ERA pe categorii au analizat activitatea și costurile aferente serviciilor oferite de furnizorul tradițional în comparație cu noii furnizori de pe piață.

Când i s-a prezentat un raport cu opțiuni, Delaware Hospice a optat pentru angajarea unuia dintre noii furnizori recomandați de ERA. Noul furnizor are costuri mai mici și poate gestiona apelurile mai eficient, necesitând mai puțină activitate.

Nou-descoperitul economii generate va permite furnizorului de servicii medicale non-profit să reinvestească în misiunea sa, ajutând și mai mulți membri ai comunității.

„ERA ne-a ajutat să economisim peste 3 milioane de dolari prin analizarea a peste o duzină de…” categorii de cheltuieli operaționale Ei oferă expertiză în toate aceste domenii și ne asistă în domenii operaționale dincolo de cost. economii generate „Relația a fost remarcabilă.” [MICHELLE BURRIS, CFO AL HOSPICE-ULUI DIN DELAWARE]

Studiul nostru de caz examinează modul în care o unitate de îngrijire non-profit a colaborat cu ERA Group pentru a reduce costurile serviciului de răspuns telefonic în afara orelor de program.