Tyytyväisen ERA-asiakkaan vinkki johtaa merkittävään ostopäätökseen säästöt Cox & Co -hotelliketjulle
"Katsotaanpa, josko ERA Group "...voimme myös alentaa kustannuksiamme. Cox & Co rakastaa yllättää asiakkaitaan asiakaslähtöisellä tavalla." Näillä sanoilla johtaja Wim Cox päätti esittelytapaamisen konsultti Frits Gösgensin kanssa ja allekirjoitti tutkimustoimeksiannon. Gösgens onnistui toteuttamaan tämän tervetulleen yllätyksen. Hän saavutti ostopäätöksen säästöt vähintään 25 % kertakäyttöisten tarjoilutarvikkeiden osalta.
Palvelen mielelläni!
Coxille on opetettu jo pienestä pitäen, että ihmisten toiveisiin on vastattava huomaavaisesti ja käytännöllisesti. Vuodesta 1923 lähtien hänen perheensä on ollut valmis hemmottelemaan Keski-Limburgin rajaseudun asukkaita herkullisella kahvilla ja nopeasti valmistetuilla välipaloilla ja juomilla mukavassa ilmapiirissä.
.webp)
.webp)
